CK Enerji Mobil Uygulamasında Çift Çekim Ve İade Talebi

Ck Enerji mobil uygulaması üzerinden bugün 937,88 TL tutarında elektrik faturamı ödedim. Ancak işlem sonrası banka hareketlerimi kontrol ettiğimde, aynı faturanın “PARATIKA/CKBOGAZICI. İstanbul” açıklamasıyla iki kez çekildiğini gördüm ve toplamda 937,88 TL tutarında mükerrer ödeme yapılmış oldu.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim ancak bir türlü bağlanamadım, bu nedenle fazla çekilen ödemenin ne olacağı konusunda hiçbir bilgilendirme alamadım. Aynı faturanın iki kez tahsil edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Abone/tesisat numaram 4016738737’dir. Fazla alınan 937,88 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak bilgilendirilmesini talep ediyorum.