CK Boğaziçi Elektrik Sözleşmede Açıklanmayan Birim Fiyat Artışıyla Yanıltıldım

Ck Elektrik ile İstanbul Fatih’te bulunan mesken aboneliğim için 28 Şubat tarihinde sabit birim fiyatlı bir sözleşme yaptım. Sözleşme yapılırken bana birim fiyatın ne olacağı açıkça bildirilmeden, sadece sabit birim fiyat uygulanacağı söylendi ve bu şekilde onayım alındı.

Nisan ayında devlet desteğiyle birlikte faturam 800 küsur lira gelirken, Mayıs ayında tüketimim daha düşük olmasına rağmen faturam yaklaşık 2.700 TL olarak geldi. Detaylara baktığımda birim fiyatın neredeyse üç katına sabitlendiğini gördüm ve bu durum tamamen bilgim dışında gerçekleşti. Bu uygulamayı açıkça bir yanıltmaca olarak görüyorum ve kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde faturada hata olmadığını söylemekle yetindiler, ancak sözleşme yapılırken tarafıma verilen bilgilendirme ile bugün karşılaştığım rakamlar arasında büyük bir uçurum bulunmaktadır. Müşteri numaram 50***8655’tir.

Sabit birim fiyat uygulamasının hangi tutar üzerinden ve nasıl belirlendiğinin tarafıma yazılı ve net şekilde açıklanmasını, bu yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve faturamın makul, gerçek tüketimimle uyumlu olacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.