Sözleşmeli Sabit Fiyatın Gizli Ücret Ve Sürekli Artan Birim Fiyatla Çiğnenmesi

CK Boğaziçi Elektrik ile 26.02.2026 tarihinde Mesken ag tek terim tek zamanlı/ikili sabit fiyat anlaşması yaptım. Sözleşmede KW birim fiyatı 4,77 TL + vergiler olarak belirtilmesine rağmen, Nisan ayında düzenlenen ve 01–07.04.2026 dönemini kapsayan faturada KW birim fiyatı 6,95 TL + vergiler olarak yansıtıldı.

Bu tutarsızlık üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hesaplamanın normal olduğu, birim fiyata ayrıca 1,85 TL hizmet bedeli eklendiği söylendi. Bu hizmet bedelinden sözleşme aşamasında hiç bahsedilmedi ve tarafıma böyle bir bilgilendirme yapılmadı. Görüşme sonucunda bu şartları kabul etmediğimi belirterek sözleşmeden vazgeçtiğimi ve iptalini talep ettim. Ayrıca Mayıs ayında düzenlenecek faturanın da Nisan’daki fiyattan olacağı bilgisi verildi.

Dün tarafıma yeni fatura gönderildi ve bu kez KW birim fiyatı 7,19 TL + vergiler olarak yer aldı. Başta “artışlardan etkilenmeyeceğiniz sabit fiyat” şeklinde anlatılan tarife, hem gizli hizmet bedeli eklenmesi hem de sürekli değişen birim fiyatlarla tamamen taahhüt edildiğinin aksine uygulanmaktadır.

Yanlış hesaplandığını düşündüğüm faturaların, sözleşmede yazan 4,77 TL + vergiler KW birim fiyatına göre düzeltilmesini ve benden sözleşme aşamasında gizlenen hiçbir ek hizmet bedelinin tahsil edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için diğer tüketicilerin bu tür eksik ve yanıltıcı bilgilendirmelerle aldatılmaması adına şirketin bilgilendirme ve fiyatlandırma süreçlerinin denetlenmesini ve Şikayetvar üzerinden kamuoyunun da bu konuda aydınlatılmasını istiyorum.