to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Sorunu: Fatura Sistemde Görünmüyor
4869488947 hesap numaralı son dönem faturamı 25.01.2025 tarihinde 19.39 sularında kurumun internet sitesi (https://oim.ckbogazici.com.tr/odeme/) üzerinden ödedim. Bu işlem sonunda bir uyarı mesajı aldım: '4869488947 numaralı aboneliğinize ait borcunuz ödenmiştir fakat henüz sistemimizden düşülmemiştir. Yirmi dört saat içinde sistemimizden düşecektir.' şeklinde bir uyarı mesajı çıktı. Ekran resmini aldım, 24 saat geçti. Kayıt oluşturdum, halen bana borcumun olduğunu ve ödeme yapılmadığını söylüyorlar. Karttan para çekilmiş, herhangi bir iade yapılmadı. CK Boğaziçi'nin zorunlu kıldığı 2-9 taksit işlemi neticesinde taksit bile yapılmış fakat halen bana ödeme yapılmadığı ve borcumun olduğunu söylemeleri can sıkıcı. Ben bu faturayı bir kez daha ödemeyeceğim. Kendilerine mail de attım. Benim elektriğimi keserlerse veya gecikme bedeli yansıtırlarsa bu işin sonu kötü olacak. Kurumda kim ilgileniyorsa bankalar ile arasın, bankasını o gün o saatte işlem yapılmış bulsun ve çözsün. Sizin sisteminizdeki sorun yüzünden ödediğim faturayı bir kez daha ödeyecek değilim. İade edilirse öderim, iade edilmediği sürece asla bir kez daha ödemeyeceğim.
Sayın Müşterimiz, Talebinize istinaden sizleri bilgilendirmek isteriz. Talebiniz ilgili birime iletilmiş olup konu hakkında tarafınıza dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Aradan gecen günlerde ck Boğaziçi ile mail trafiği neticesinde son faturadan düşüş yapıldı kalan bir alacağım var o da gelecek ayin faturasından düşülecek bankadaki şikayeti kaldırdım, buradakini de kapatıyorum, tüketici hakem heyetini de internetten yapamazsam hafta içi gidip şikayeti geri çekeceğim bundan sonra umarım tekrar böyle bir şey yaşamam.
Teşekkür etmiyorum sonuçta onların hatası nedeniyle yaşanılmış bir problem çözmek asli görevleri olduğunu düşünüyorum ki Tüketici Hakem Heyeti idi burası idi uğraştık durduk hiç buralara gelmemeliydi Umarım ders olur
Merhaba, aynı sorunu ben de yaşadım ve mail ilettim ama henüz dönüş yok. Acaba sizinkini nasıl çözdüler, mail ya da telefonla mı ulaştılar?