Aboneliğimin İzinsiz İptali Ve Haksız Kesinti Ücreti

CK Boğaziçi Elektrik aboneliğimin, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan üçüncü bir kişi tarafından iptal edilmesine izin verilmiş olmasını kabul edilemez buluyorum. 5 Ağustos tarihinde elektriklerimin kesilmesiyle durumdan haberdar oldum ve aboneliğimin dışarıdan biri tarafından iptal edildiğini öğrendim.

Kimlik ve güvenlik kontrolleri doğru yapılmadan böyle bir işlemin gerçekleşebilmesi, şirketin güvenlik prosedürlerinde ciddi bir ihmal olduğunu göstermektedir. Bu ihmal yüzünden elektriğim kesildi ve yeniden açılması için benden açma‑kapama ücreti talep edildi. Hiçbir kusurum ve bilgim olmadığı halde bu ücretle karşı karşıya bırakılmamı son derece haksız ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Aboneliğimin izinsiz şekilde iptal edilmesine nasıl izin verildiğinin araştırılmasını, güvenlik zafiyetinin açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benden talep edilen yeniden açma ücreti iptal edilerek alınmışsa iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin acilen gözden geçirilmesini istiyorum. Keşke herkes işini düzgün şekilde yapsa :)