Fatura Görünmüyor Ve Elektrik Kesildiği İçin Acil Açılma Talebi

CK Boğaziçi Elektrik abonesiyim. Nisan ayından bu yana adıma fatura düzenlenmesine rağmen tarafıma hiçbir borç faturası ulaşmıyor ve hiçbir mobil uygulama, banka kanalı veya internet sitesi üzerinde borcum görünmüyor. Buna rağmen bugün evime gelinerek elektriğim kesildi.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp ödeme yapmak istediğimi, ancak borcumu hiçbir online kanalda göremediğimi belirttim. Borcum yalnızca e-Devlet üzerinden görünüyor, bu yüzden iş yerimden izin alıp şubeye gitme imkanım olmadığı için online ödeme yapamıyorum. Buna rağmen sorunum çözülemeden elektriğimin kesilmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Elektrik kesintimin acilen sonlandırılarak elektriğimin yeniden açılmasını, faturalarımın tüm online kanallarda düzgün bir şekilde görünür hale getirilmesini ve borçlarımı internet üzerinden ödeyebilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.