Aboneliğimin Haksızca Sonlandırılması Ve Yanıltıcı Gerekçeler

Ck Boğaziçi Bakırköy/Zeytinburnu bölgesinde bulunan binamızın aboneliği olmasına rağmen, 20.09.2026 tarihinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan “aboneliğiniz sonlandırılmıştır” içerikli bir SMS gönderildi. Bu mesaj üzerine kurumun çağrı merkezini aradığımda, önce gerekçe olarak borç olduğu söylendi ancak yaptıkları inceleme sonucunda herhangi bir borcum olmadığı ortaya çıktı.

Daha sonra bu kez de binanın vergi kimlik numarasının eksik olduğu ve bu nedenle aboneliğin sonlandırıldığı ifade edildi. Oysa 01.08.2019 tarihinde yaptığım sözleşme halen elimde mevcut ve bina vergi kimlik numaram ilgili sözleşmede açıkça yazıyor. Buna rağmen, herhangi bir hata düzeltilmeden, müşteri temsilcisi yapabilecekleri bir şey olmadığını, kuruma başvurmam gerektiğini söyleyip konuyu kapattı.

Ben aboneliğimin mevcut haklarım korunarak yeniden aktifleştirilmesini ve kurum kaynaklı bu hatanın acilen giderilmesini istiyorum. Ayrıca Zeytinburnu müşteri temsilciliğine gittiğimde, gişede sadece bir memur işlem yaptığı için saatlerce sıra beklemek zorunda kalıyorum; mağduriyetimin büyümemesi adına başvuru ve işlem süreçlerimin hızlandırılmasını ve bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.