İzinsiz Açılan Abonelikler Ve Sürekli Borç Bildirimleri

CK Boğaziçi sistemlerinde telefon numaramın üzerine, benim haberim ve onayım olmadan birçok farklı abonelik açıldığını, bunun sonucunda Şubat ayından bu yana sürekli borç hatırlatma içerikli SMS ve arama almaya devam ettiğimi belirtmek istiyorum. Hiçbir abonelik sözleşmesine imza atmadığım ve onay vermediğim halde, numaram bu şekilde kullanılıyor.

Bu süreçte çağrı merkezi ile görüştüm, iki farklı aboneliğin iptalini sağladılar. Ancak numaram üzerine açılmış çok sayıda abonelik olduğunu, bunların tamamının numaramdan kaldırılmasını ve artık aranmak istemediğimi özellikle ifade ettim. Görüşmede “bundan sonra arama almazsınız, şikayetinizi işleme aldık” denmesine rağmen, iptal edildiği söylenen aboneliklerden en az biri için hâlen aramalar almaya devam ediyorum. Bugün gelen iptal mesajında abonelik sahibinin C*** A****** isimli bir kişi olduğunu gördüm; yani abonelikler zaten bana ait değil.

Benim talebim, telefon numaramla ilişkilendirilmiş tüm aboneliklerin acilen sistemlerinizden kaldırılması, numaram kullanılarak bir daha hiçbir şekilde abonelik açılmaması ve tarafıma borç bildirimi, arama veya SMS gönderiminin tamamen durdurulmasıdır. Ayrıca güvenlik açısından, yeni abonelik açılışlarında mutlaka SMS doğrulaması gibi bir ek teyit yöntemi kullanılmasını, başkalarının telefon numaraları üzerinden bu şekilde mağduriyet yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum. Tüm bu taleplerime rağmen bir kez daha aynı şekilde aranır veya SMS alırsam, Tüketici Hakem Heyeti'ne ve devamında yargı mercilerine başvuracağımı şimdiden bildiriyorum.