CK Boğaziçi Elektrik İzinsiz Abonelik İptali ve Tekrar Başvuru Zorunluluğu

CK Boğaziçi Elektrik Esenyurt bölgesinde bulunan aboneliğim herhangi bir bilgilendirme yapılmadan habersizce iptal edildi. Yanlışlık olduğunu fark eder etmez durumu ilettim ancak buna rağmen iptalin düzeltilmeyeceği, işlemlerin sanki yeni bir abonelik başvurusu yapıyormuşum gibi en baştan yapılması gerektiği söylendi.

İlk abonelik işlemleri yapılırken DASK, sözleşme, kimlik fotokopisi ve açık adres beyanı gibi tüm evraklarım teslim edilmesine ve sistemde borçlu görünmeme rağmen, bu işlemlerin “müşteri beyanı esastır” denilerek yapıldığı ifade edildi. Ben müşteri olarak kesinlikle kapatma talebinde bulunmadım ve dairede mahsuplaşan, aktif durumdaki faturalar varken böyle bir iptal işleminin nasıl yapılabildiğini anlamıyorum.

Mevcut aboneliğim dururken, hatalı bir işlem yüzünden tüm süreci baştan yaşamam ve yarın benden yeniden ücret talep edilecek olmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Aboneliğimin, mevcut haklarım ve koşullarımla birlikte tekrar aktif edilmesini ve bu hata nedeniyle benden herhangi bir ek ücret, güvence bedeli ya da yeniden abonelik ücreti alınmamasını talep ediyorum.

İlgili tesisat/müşteri numaramı firma yetkililerine iletmeye hazırım; mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.