Abonesiz/Kaçak İddiası Nedeniyle Haksız Borç Ve Ceza Endişesi

CK Boğaziçi Elektrik Dağıtım A.Ş. ile yaklaşık 2 haftadır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Eski kiracının aboneliğini iptal etmesine ve elektriğin kesilmesi gerekmesine rağmen gerekli kesme işlemi yapılmadı ve adres için “abonesiz/kaçak” durumundan bahsedilmeye başlandı. Benimle hiçbir ilgisi olmayan bir durumdan dolayı ileride haksız yere borç ve ceza çıkarılmasından endişe ediyorum.

Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen net bir çözüm üretilmedi; adeta kimse sorumluluk almayarak yardımcı olmuyor. İstanbul Beşiktaş bölgesinde iki farklı şubeye gittim; her iki şubede de “biz yapamıyoruz, başka yere gidin” denilerek farklı noktalara yönlendirildim, ancak yönlendirildiğim yerlerde de aynı şekilde işlem yapılmadı. Kurum içinde hiçbir iletişim ve koordinasyon olmadığını, müşterinin sorununu çözmek yerine sürekli başından savıldığını deneyimlemiş oldum.

Ben bu adresteki mevcut sayaç/abonelikle ilgili olarak, abonesiz/kaçak gibi hiçbir şekilde adımla ilişkilendirilecek bir işlem yapılmamasını, aboneliğin tamamen sonlandırılması için gerekenin kurum tarafından derhal yapılmasını ve bugün ya da ileride tarafıma kesinlikle borç, ceza veya fatura yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınarak, dosyamın ivedilikle incelenip sonuçlandırılmasını istiyorum.