İzinsiz Abonelik İptali Ve Acil Yeniden Açma Talebi

26.02.2022 tarihinde başlatmış olduğum elektrik aboneliğim, hiçbir başvurum, talebim veya onayım olmadan 24.02.2026 tarihinde CK Boğaziçi Elektrik tarafından iptal edilmiştir. Aboneliğin bağlı olduğu kullanım yeri İstanbul ili Esenyurt ilçesindedir ve müşteri numaram 2730148872’dir.

Aboneliğimin iptal edildiğini bugün tarafıma gelen SMS ile öğrendim. Bu iptal işleminden önce bana herhangi bir SMS, arama, e-posta veya yazılı bilgilendirme yapılmadı. Benim adıma verilmiş bir iptal talebi, vekalet ya da sözleşme feshi bulunmamasına rağmen aboneliğin tek taraflı şekilde sonlandırılması ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.

Konuyla ilgili çağrı merkezi ile görüştüm, talep oluşturulacağı ve sorunun çözüleceği söylendi; ancak aboneliğimin bilgim ve onayım dışında nasıl iptal edildiğine dair net bir açıklama yapılmadı. Bu işlemin hangi gerekçeyle yapıldığını, kim tarafından başlatıldığını ve hangi belgeye dayanılarak iptal edildiğini öğrenmek istiyorum.

Hatanın derhal düzeltilmesini, aboneliğimin aynı şartlarla yeniden aktif edilmesini ve bu süreçte oluşabilecek açma–kapama, güvence bedeli veya benzeri hiçbir ücretin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Bilgim dışında yapılan bu işlemle ilgili acil dönüş bekliyorum. Aksi durumda konuyu EPDK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da belirtmek isterim.