Cizre İtimat Otobüs Şirketinin Bilgilendirme Yapmadan Sefer Saatini Değiştirmesi

30 Nisan 2026 tarihinde Cizre–Mersin seferi için saat 17.59 kalkışlı Cizre İtimat otobüs bileti aldım. Cizre şubesine gittiğimde seferin saat 20.30 civarında kalkacağını söylediler ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 2,5 saat boyunca beklemek zorunda kaldık. Bu durum tamamen sorumsuzluk ve yolcuya saygısızlık olarak değerlendirilmelidir.

Ne firma tarafından ne de müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak ya da SMS ile saat değişikliği hakkında herhangi bir bilgi verilmedi. Sistemde hâlâ kalkış saati 17.59 göründüğü için, zamanında orada olmamıza rağmen zaman aşımı gerekçesiyle bilet iptali ve ücret iadesi de sağlanmadı. 1700 TL ödemiş olduğum bu bilet için hiçbir şekilde mağduriyetimiz giderilmedi.

Hem bilgilendirme yapılmaması hem de sefer saati değişikliğinin yolcuya yansıtılmaması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin Cizre İtimat’ın web sitesi ve ilgili şikayet platformlarında görünür olmasını, firmanın bu duyarsız yaklaşımını dikkate alarak gerekli iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.