to read complaints and reviews, or file yours.İtimat Otobüsünün Aniden İptali Ve Bilgi Eksikliği Yolculara Mağduriyet Yaşattı
Bugün Cizre’den Gaziantep’e Cizre İtimat firmasıyla yapmayı planladığım yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. Saat 10.30’da kalkması gereken otobüs önce iptal edildi, ardından 12.30’da geleceği söylendi ancak bu saate rağmen hâlâ otobüs gelmedi.
Saatlerdir bekliyoruz, ne net bir bilgilendirme yapılıyor ne de yolcuların mağduriyetiyle ilgileniliyor. Seferlerin bu kadar sorumsuzca iptal edilmesi ve saatlerce belirsizlik yaşatılması kabul edilemez bir durum.
Cizre İtimat firmasının bu tür aksaklıkları tekrar etmemesi için gerekli düzenlemeleri yapmasını, sefer planlamasını ve yolcu bilgilendirmesini düzene sokmasını istiyoruz. Böyle mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Bugün Cizre’den Gaziantep’e 12.30 kalkışlı bir otobüs yolculuğu yaptım. Yolculuk sırasında 2 yaşındaki çocuğum arkada yatarken muavin, bunun yasak olduğunu söyleyerek bizi rahatsız etti. Küçük bir çocuk olmasına rağmen, yaklaşımındaki üslup ve tutum oldukça kırıcı ve saygısızdı. Çocuğun yaşı ve ihtiyaçları göz önünde bulundurulmadan, yolcuya daha sakin ve anlayışlı davranılması gerekirken bu şekilde bir tavırla karşılaşmak beni çok üzdü. Özellikle ailelerin ve küçük çocukların olduğu seferlerde personel davranışlarının daha hassas olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ilgili muavinin uyarılmasını ve firma personelinin yolcu iletişimi konusunda eğitilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
