Siparişim Gönderilmedi, Ücret İadesi Bekliyorum




7 Ağustos'ta Civilim sitesinden alışveriş yaptım. İlerleyen günlerde takip ekranında bir ilerleme göremeyince arayıp bilgi talebinde bulundum. Kargo aşamasında olduğunu söylediler. Bugün 13 Ağustos ve hâlâ kargo aşamasında. 3 gündür arıyorum, 'Depo taşınıyor, site güncelleniyor' diyorlar; başka bir ...

2 gün önce Civil Enntepe Konya mağazasında çocuk elbisesi almak için yardım istemek istedim. Ancak mağazadaki çalışanlar her seferinde tersleyici bir ...


Civil Kırşehir mağazasında alışveriş yaptığımda, poşet almak istediğimi belirttim ancak mağaza çalışanları sadece bez torba satışı yaptıklarını ve poşet seçeneği sunulmadığını söylediler. Çalışanlar, firmanın kendilerine sadece bez torba gönderdiğini ve başka bir çözüm sunamayacaklarını belirtti. Be...

Civil Ordu Merkez mağazasından 799 TL ödeyerek aldığım Scooter, kızım tarafından kullanılırken düz gitmiyor ve birden yana dönüyordu. Tutma koluyla yönetmek oldukça zordu. Ürünü satın aldıktan 12 gün sonra mağazaya geri götürdüm. Ancak mağaza çalışanları kesinlikle iade veya değişim kabul etmedikler...

Civil.com.tr üzerinden 5 adet bebek takımı satın aldım. 7 Ağustos’ta iade sürecini başlattım ve 10 Ağustos’ta tarafıma ücret iadesi yapıldı. Ancak, 82...

Civil internet sitesinden yaklaşık 15 gün önce 942448480 numaralı siparişimle benek beşiği satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 1.300 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Civil müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün Aras Kargo'ya verildi...
31/08/2024 tarihinde Bolu Civil mağazasından Dolu Lanbardo model akülü araba satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, henüz 1 yıl dolmadan kullanım sırasında gövde kısmı kırıldı. Ürünü aldığım mağazaya götürdüm ve servisle görüştüler. Ancak bana, kargo ücreti adı altında yaklaşık 3.600 TL ...
10.08.2025 tarihinde saat 17:00-18:00 aralığında Kocaeli İzmit Civil mağazasında yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Eşim mağazada alışveriş yaparken, ben de çocuklarımla oyuncakları inceliyordum. Kızım basket topunu sektirdiği için iki personel kendi aralarında sohbet ederken, kızımı "Topu y...

10.08.2025 tarihinde Malatya Civil mağazasında iki kez arka arkaya asansöre bindik. Bebek arabasıyla asansöre bindiğimiz her iki seferde de asansör aş...

8 Ağustos’ta Pendik Civil mağazasından 99 TL’ye çocuk terliği satın aldım. Ürünü sadece 1 gün kullandık ve terlik hemen yırtıldı. Şehir dışında olduğu...
20 Temmuz tarihinde Civil Fatih mağazasından kız giyim kategorisinde aldığım iki ürünü toplam 300 TL tutarında iade ettim. İade işlemi sırasında fatur...

03.08.2025 tarihinde Civilim.com üzerinden 918303660 numaralı siparişimle bebek çantası aldım. Ürünü teslim aldığımda üzerinde deformeler olduğunu fark ettim ve ürünü beğenmedim. İade işlemi başlatmak için müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana yalnızca fotoğraf göndermem gerektiği söylendi ve iade...
24 Temmuz’da Civil internet mağazasından verdiğim 386635070 numaralı siparişim, bana ulaşmadan “teslim edildi” olarak görünmeye başladı. Ancak ürünü teslim almadığım halde sistemde teslim edilmiş gibi gösteriliyor ve ürünüm tarafıma ulaştırılmadı. Bu konuyla ilgili olarak Civil müşteri hizmetlerini...

Civilim.com üzerinden 27.05.2025 tarihinde 16 adet ürün aldım. 6 tanesini Aras Kargo'yla iade ettim. Ama üzerinden 2 ay geçmesine rağmen Civil paramı ...

07.08.2025 tarihinde akşam saatlerinde Van İkinisan Caddesi'nde, Van AVM'nin karşısındaki Civil mağazasında satış danışmanı E**** ile yaşadığım olumsu...

5 Ağustos 2025 tarihinde saat 20.33’te Vega AVM Civil mağazasından kredi kartı ile çocuk havuzu satın aldım. Ürünün rengini değiştirmek için mağazaya ...
Civil bebek ve çocuk mağazaları, içerisinde çocuk bebeklere dair aradığınız tüm ürünleri bulabileceğiniz bir perakende zinciridir. Civil çocuk dünyası, ilk olarak İstanbul Kartal’da 1996 yılında faaliyet göstermeye başlamıştır. İlk olarak 0-14 yaş bebek ve çocuk tekstili perakende satış mağazası olarak kurulan Civil mağazalarında bugün çocuğunuz için aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Market tarzı tekstil mağazası konsepti geliştiren Civil, bu konseptle yakaladığı maliyet avantajını müşterilerine de yansıtmaktadır. Hesaplı ve kaliteli çocuk alışverişi denildiğinde akla ilk gelen markalardan biri olmayı başaran Civil çocuk dünyası, hem geniş mağaza ağı hem de online satış kanalıyla sizlerle buluşmaktadır. Yalnızca yurt içinde değil yurt dışında da müşterileriyle buluşan Civil, 2000’den fazla çalışanıyla kaliteli çocuk ürünlerinin değişmeyen adreslerindendir. Çeşitli üreticilerden aldığı ve stokladığı ürünleri siz müşterileriyle buluşturan Civil, öncelikle müşterilerinin bütçelerini zorlamayacak fiyat aralıkları sunmaya özen göstermektedir. Bunu yaparken aynı zamanda çocuğunuz için en kaliteli ürünleri de sunan Civil’de siz de çocuğunuz için aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Civil mağazaları ve Civil ürünleri ile ilgili daha fazla bilgi edinmek isterseniz sayfamızda yer alan Civil kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.
Bebek ve çocukların ihtiyacı olan pek çok ürün Civil mağazalarının geniş ürün yelpazesinde beğeninize sunulmaktadır. Ayrıca her geçen gün ürün seçkisini daha da genişleten Civil, anneler için de çeşitli ürünler sunmaktadır. Civil ürün kategorileri; bebek ürünleri, çocuk ürünleri, anne ve hamile ürünleri, araç & gereçler, beslenme ürünler, oyuncak & kırtasiye ürünleri, banyo & sağlık ürünleri olarak sıralanabilir. Bebek ve çocukların hem giyim hem de kişisel bakım ve sağlık alanında ihtiyaç duyabileceği pek çok ürünü Civil mağazalarında bulabilirsiniz. Civil bebek giyim ürünleri yeni doğan döneminden 1 yaşa kadar hem erkek hem de kız bebekleri için geniş bir model seçkisi sunmaktadır. Ayrıca 14 yaş grubuna kadar alt giyim, üst giyim, dış giyim ve aksesuar olarak kullanılabilen pek çok ürüne de yine Civil aracılığıyla sahip olabilirsiniz.
Civil bünyesinde bulunan ürünler hakkında daha fazla bilgi almak, Civil mağazaları ile ilgili soru sormak ya da aklınıza takılan diğer konularda Civil iletişim kanallarını kullanarak firma ile irtibata geçebilirsiniz. Civil iletişim kanalları arasında; web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma, [email protected] destek e-posta adresine e-mail gönderme ve Civil müşteri hizmetleri telefon numarasını arama gibi yöntemler yer almaktadır. Her türlü konudaki Civil şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden yayımlayabilirsiniz. Sayfamızda paylaşacağınız şikayet ve yorumlar hem marka hem de diğer tüketiciler tarafından görülebilecektir.