Arızalı Scooter İçin İade Talebim Reddedildi, Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Civil Ordu Merkez mağazasından 799 TL ödeyerek aldığım Scooter, kızım tarafından kullanılırken düz gitmiyor ve birden yana dönüyordu. Tutma koluyla yönetmek oldukça zordu. Ürünü satın aldıktan 12 gün sonra mağazaya geri götürdüm. Ancak mağaza çalışanları kesinlikle iade veya değişim kabul etmediklerini, sadece ürünü aldıkları firmaya parça değişimi için gönderebileceklerini söylediler. Yaklaşık 4 hafta sonra ise, firmanın parça değişimini de kabul etmediği ve Scooterı mağazadan geri alabileceğim bildirildi.

Hem mağazaya hem de müşteri hizmetlerine durumu anlattım fakat kesinlikle yardımcı olmadılar ve ilgilenmediler. Satış sırasında değişim ya da iade hakkımın olmadığı söylendi, ancak yasal hakkım gereği 12. Günde iade talep ettim ve kabul edilmedi. Ürünü henüz teslim almadım ve almak da istemiyorum.

Civil’den ücret iadesi talep ediyorum. İş yeri No: 2601850342. Zaten Civil çok tercih ettiğim bir mağaza değil, bundan sonra da alışveriş yapmayı düşünmüyorum.