to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Çözüm Süreci
Trendyol uygulaması üzerinden Civil mağazasından Kanz D GO model bir bebek arabası sipariş ettim. Ödediğim tutar 5.050 TL idi. Ancak siparişim elime geçtiğinde Kanz marka yerine Baby Home marka, tamamen alakasız ve farklı bir ürün gönderildi.
Durumu Civil mağazasına ilettiğimde, yalnızca 750 TL’lik alışverişe 150 TL kupon tanımladıklarını belirttiler. Hem yanlış ürün gönderildi hem de yaşadığım mağduriyet kuponla çözülmeye çalışıldı. Bunun üzerine ürünü iade ettim.
Bu süreçte Civil tarafından uğradığım maddi ve manevi zararın karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Oğuzhan Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz siparişiniz hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-151966-K1F6V9 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Oğuzhan Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz ürününüz ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
