to read complaints and reviews, or file yours.Civilden Alınan Bebek Arabası Kırık Çıktı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
20 Eylül’de Civil Online üzerinden Twitter model bebek arabasını 3.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü 2 Ekim’de doğan bebeğimi 5 Ekim’de aile hekimine götürmek için ilk kez açtığımda, bebek arabasının alt plastik kısmının kırık olduğunu fark ettim. İlk sürdüğümde arabada bir yamukluk hissettim, başta normal olabileceğini düşündüm; ancak ürünü kapatıp tekrar açınca kırık olduğunu net şekilde gördüm.
Hemen Civil müşteri hizmetlerini aradım, bana bayi numarası verdiler. Defalarca kez hem bayiyi aradım hem de mesaj attım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bir aydır hem Civil müşteri hizmetleriyle hem de bayileriyle iletişime geçmeye çalışıyorum, fakat kimse ilgilenmiyor ve sorunuma çözüm sunulmuyor. Bebeğim daha bir aylık ve arabayı bu yüzden hiç kullanamıyorum.
Ürünün değiştirilmesini, tamir edilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum. Sipariş numaram: #19979. Ürünün kırık olduğunu gösteren fotoğraflarım da mevcut, istenirse paylaşabilirim.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz hakkında Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri sisteminde CAS-136687-P6M0Z8 nolu kaydınız açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebiniz ile ilgili çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için her türlü bilgi ve taleplerinizi müşteri hizmetlerimizi arayarak destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Sayın Yağmur Kıral, Öncelikle bize ulaşarak deneyiminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili olarak gerekli incelemeleri yapıp, sorununuzu sizinle mutabık kalarak çözüme kavuşturduğumuzu bildirmek isteriz. Hizmet kalitemizi artırmak adına geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli olduğundan görüşlerinizi öğrenmekten mutluluk duyarız. Diğer tüm bilgi ve taleplerinizi Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetlerimizi arayarak veya talep oluşturarak destek alabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Ürünü geri gönderdim para iade edeceklerini söylediler
