Civil Mağazacılık Siparişlerim Hazırlanmadı, Bilgilendirme Yapılmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ramazan · 2025-12-03T19:29:23+03:00

27.11.2025 tarihinde civilim.com üzerinden çocuk giyimi kategorisinden 108796 ve 108040 numaralı siparişleri verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir gelişme olmadı; ne kargo bilgisi ne de süreçle ilgili bilgilendirme paylaşılmadı. Müşteri hizmetlerine de yaklaşık yarım saattir ulaşmaya çalışıyorum, ancak telefona bakan kimse yok. Bu nedenle yaşadığım sorunla ilgili muhatap da bulamıyorum. Hem sipariş sürecindeki bu durgunluk hem de iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve böyle bir ticaret anlayışını kabul etmiyorum. Sipariş numaralarına ait ürünlerin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Civil Mağazacılık

Ramazan Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz sipariş gecikmesi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-152531-Q2N7R8 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri

Civil Mağazacılık

Ramazan Bey Merhaba ; Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz ssiparişiniz ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri