to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Gecikme Mağduriyeti
18.04.2026 tarihinde Civil.com üzerinden 216817 sipariş numarası ile Kiwi Sleeper anne yanına sallanır beşik siparişi verdim. Siparişlerim sayfasında ürünüm günlerce “hazırlanıyor” olarak göründü. Ancak 20.04.2026 tarihinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, sadece para iadesi yapıldığına dair bir e-posta aldım.
Tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan siparişimin iptal edilmesi ve günlerce bekletildikten sonra böyle bir durumla karşılaşmam, zaman kaybı ve mağduriyet yaşamama neden oldu. Ne öncesinde ne sonrasında Civil tarafından aranmadım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Civil’den beklentim, Kiwi Sleeper ürününün temin edilerek tarafıma gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Yunus Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Gecikme Mağduriyeti hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-184887-K5H4N0 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Yunus Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Gecikme Mağduriyeti ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Öncelikle Yunus hanim olarak hitabınızı kabul etmiyorum. Saygısızlık bu. Ayrıca sabah stok yok olarak gözüküyordu simdi yine stoklara gelmiş olarak ürün sitenizde 17:31 saati itibari ile mevcut. Şeyma hanim tekrar açıklama bekliyorum sizden
