to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba: 18.10.2023 Tarihinde Civil Uygulaması Üzerinden sipariş verdim.
Aradan 10 gün geçti. Siparişim gelmedi kontrol ettiğimde siparişiniz hazırlanıyor. Yazısını görünce aradım.
Müşteri hizmetlerindeki arkadaş siparişiniz kargoda uygulamada güncelleme yapıldığı için sipariş hazırlanıyor. gözüküyor. Ben size kargo takip numarasını mesaj olarak atıyorum takip edebilirsiniz dedi.
2 gün daha geçti. Mesaj gelmeyince bugün tekrar aradım kargonuz size ulaşamadıkları için 21 Ekim tarihinde iade gönderilmiş deyince şok oldum.
Benim iletişim numaramda Adresimde güncel ne arayan oldu ne gelen.
Müşteri hizmetleri iki farklı bilgi veriyor. Kargoya verildimi onu dahi bilmiyorum.
Kargoda sıkıntı varsa bunu takip etmeniz gerekmiyor mu neden teslim edilmedi ya da iade edildi diye
açıkçası tek tercihim olan Civil mağazasının bu şekilde hizmeti beni hayal kırıklığına uğrattı.
Şimdi siparişi tekrar yenileyeceklerini ya da istiyorsam iptal edebileceklerini söylediler. Yani biz aramazsak kaç gün daha bekletilecektik.
Müşteri memnuniyeti anlayışı bu olmamalı. Gereken inceleme yapılıp bu durumun tekrar yaşanmamasını diliyorum.
Konu hakkında gereken özen ve desteğinizi bekliyorum.
Teşekkürler İyi çalışmalar
10.07.2025 tarihinde Civil uygulaması üzerinden sipariş verdim. 11.07.2025 tarihinde kargoya verildi. Bugünün tarihi olan 22.07.2025 itibarıyla kargo hâlâ 'dağıtıma hazırlanıyor' olarak görünüyor. Civil'in anlaşmalı olduğu kargo firması hiçbir şekilde telefonlara yanıt vermiyor. Civil müşteri hizmet...
Civil mağazası online siparişin teslimi hakkında; 04.10.2024 tarihinde online vermiş olduğum 610874540 numaralı siparişim bana henüz ulaşmadı. Kargo adresinin doğru olması ve evden devamlı birinin bulunmasına rağmen kargo bana ulaşmadı ve bilgilendirme yapılmadı. Ben müşteri hizmetlerine 11.10.2024 ...
10.06.2025 tarihinde Civil’in internet sitesinden 3 çocuk sweat ve 1 çocuk eşofman siparişi verdim (sipariş numarası: 985504760). Ancak aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen kargom hala elime ulaşmadı. Siparişi verdikten sonra telefon numaramda bir hata olduğunu fark ettim ve 09.07.2025 tarihind...
Civilim Mağazacılık online'dan siparişimin gelmesini beklerken 3-4 gün sonra bir mesaj alıyorum ve stokta kalmadığından ürünümün iptal edildiği belirtiliyor. Daha sonra başka bir mesajda ise ürünün kargoya verildiği söyleniyor; ancak kargo takip numarası veya herhangi bir bilgi yok. Kargonun nerede ...
11 Ekim’de Civil online mağazasından 1-r-2-581833 numaralı siparişi verdim ve üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Ayrıca, 618 TL tutarında 3 parçalık farklı bir siparişim daha bulunuyor ve onun da durumu sistemde görünmüyor. Ben herhangi bir iade talebinde bulunmadığım halde, ürü...
Yorumlar