to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı Ama Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim
15.09.2026 tarihinde Civilim uygulaması üzerinden toplam 3.156,40 TL tutarında, 9 parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 305419 ve kayıtlı e-posta adresim t**********@gmail.com’dur. Uygulamada siparişimin durumu uzun süredir “hazırlanıyor – ödendi” olarak görünmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmiyor.
Bu süreçte durumu mail yoluyla müşteri hizmetlerine ilettim ancak somut bir çözüm üretilmedi. Siparişimin en geç pazartesi gününe kadar kargoya verilmesini, aksi takdirde siparişimin iptal edilerek 3.156,40 TL tutarındaki ödemenin, uygulama üzerinden kullandığım güvenli ödeme yöntemi aracılığıyla tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gülay Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Ödeme Yapıldı Ama Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-217673-D1H2T9 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
