Kendiliğinden Kapanan Bebek Arabası Ve İade Sorunu

12 Ocak 2025 tarihinde Kütahya Civil mağazasından prava avion kabin boy bebek arabası aldım. Acil ihtiyacım olduğu ve depoda üründe olmadığı için teşhir ürününü aldık. Akşam evde denerken birden kapandı yanlışlıkla düğmeye bastığımızı düşünüp düzelttik. Dışarıda kullanmaya çıktığımız yarım saatlik bir yürüyüşte bebeğim içindeyken 3 kez kendiliğinden kapandı. Haliyle çok korktuk. Ve ürünü 22 Ocak 2025 tarihinde mağazaya götürdük. Teşhir olduğu için olabileceğini düşündük. İlgilenen görevli firmaya göndereceklerini sonrasında istersem iadede edebileceğimi söyledi. Mağaza firmaya gönderdi ve bugün 1 Şubat ürünün geldiğini öğrendim. Bende haliyle neden böyle bir sorun yaşadığımı, arıza olup olmadığını sordum. Firma ile konuşup bana dönüş yaptılar. Ve daha önce de bu durumla ilgili şikayet olduğunu tamir edip gönderdiklerini ve sonrasında bir problem olmadığını söylediklerini iletti. Bende bu durumun kronik problem gibi göründüğünü o yüzden ürünü iade etmek istediğimi tekrar bebeğimi riske atmak istemediğimi söyledim. Sadece 10 gün bende kalmış ürün için iade kabul edemeyeceklerini ama gelip ürünü götürmemi ve bebeğim içindeyken tekrar katlanırsa o zaman geri götürebileceğimi iade kabul edeceklerini söyledi. 14 gün koşulsuz şartsız iade edebileceğim ürünü şu an kabul etmeyen Kütahya Civil mağazasının sonrasında kabul edebileceğine nasıl inanabilirim diye sorduğumda ise söz verdiğini ve sözüne güvenip alabileceğimizi söyledi. İade isteğimde ısrarcı olunca da üst yönetimle konuşup bilgi vereceklerini söyledi. Sonrasında arayıp hala bana iade için nedenimi tam olarak öğrenmek istediğini firmaya iletmek için olduğunu söyledi. Bugün iade işlemi için gittiğimde bebek arabasının tekerleklerinin kirlendiği için iadesinin pek mümkün olmadığını söylediler. Ben de teşhirden ürün aldığımı zaten burada kullanıldığı için tekerlerin kirli olduğunu söylediğimde teşhirden ürün almamam gerektiğini Bu yaptığımın benim hatam olduğunu kullanılmış ürün olduğu için zaten iade kabul etmelerinin mümkün olmadığını ama yine de firma ile konuşup iade almaları için ellerinden geleni Güya yaptıklarını yarın dönüş yapacaklarını ama iadenin biraz zor olduğunu söylediler. Civil mağazasından ürün almamam gerektiğini Bu şekilde öğrendim ne yazık ki.