Kasiyer Personelin Davranışı Ve Yavaş Hizmet Nedeniyle Yaşanan Olumsuz Deneyim

14 Kasım tarihinde, Adana Optimum Civil mağazasında kasiyer personel ile yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Kasada sırada beklerken, kasiyer başka bir müşteriyi öne aldı ve ardından aldığı müşterilerle uzun süre ilgilendi. Ürünü açıp pil taktı, vidaları söktü ve işlemleri oldukça yavaş gerçekleştirdi. O sırada mağazada başka personel de olmasına rağmen, sadece bu bayan kasiyer bilerek oyalandı ve kasanın ilerlemesini yavaşlattı. Sırada bekleyen biri olarak, kasanın yavaş ilerlemesine içimden mırıldanarak tepki gösterdim.

Bu sırada, yaklaşık kırk-kırk beş yaşlarında olan kasiyer personel, saldırgan bir tavırla bana cevap verdi. Şimdiye kadar Civil mağazalarında böyle bir davranışla karşılaşmamıştım. Olayın ardından tartışma yaşandı ve bu durumdan dolayı çok rahatsız oldum. O gün saat 16:00-17:30 arasında, bir adet bebek meyve patlağı ürünü satın aldım.

Civil’den beklentim, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılması ve tarafıma bir özür iletilmesidir.