Stokta Olmayan Sipariş Onayı Ve Doğum Günü Mağduriyeti

23 Martta Civilim.com dan bir akülü araba sipariş verdik. Ödememiz çekildi ve siparişimiz onaylandı. Yakinimizin 29 marttaki doğum gününe yetişip yetişmeyeceğini sormak ve teyit etmek için firmayı aradık. Sorun olmadığını, ürünün stokta olduğunu ve 3 gün içinde kargoya verileceğini söylediler. 26 martta herhangi bir bilgilendirme maili almadığımız için firmayı aradık ve siparişin durumunu sorduğumuzda bize ürünün stoklarda kalmadığını söylediler. Stokta olmayan bir ürünün siparişi neden onaylanır? Dahası neden teyit verilir? Bize 10 gün içinde paramızın iade edileceği mail olarak yollandı. Doğum gününe 3 gün kala mağdur edildik ve paramıza da el konmuş oldu. Bizi arayıp ne bir bilgilendirme, ne bir mağduriyetimiz için özür dileme ya da ne bir çözüm arayışı zahmetine bile girilmedi. Biz yeni bir hediye arayışına girdik, parasını da alamadığımız için yine cebimizden vermek durumundayız. Firmayı büyük ve kurumsal olduğu için tercih etmiştik ama ilk siparişimizde hüsrana uğradık, tüm tüketicilerin bilgisine...