to read complaints and reviews, or file yours.Civil Siparişim Kayboldu Param İade Edilmiyor Mağduriyetim Sürüyor
16 Ekim’de Civil’in kendi internet sitesinden #48732 numaralı siparişimle 0-1 ay beyaz çıtçıtlı badi (6 adet), Dalin çamaşır yumuşatıcı (2 adet) ve Dalin çamaşır deterjanı (2 adet) aldım. Ancak kargo firması, gönderinin hasar aldığı gerekçesiyle siparişi bana hiç ulaştırmadı ve ürünler elime geçmedi.
Civil müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Görüştüğümde, iade kargonun kendilerine ulaşmasının ardından ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak bir haftadır beklememe ve telefonla aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Sipariş tutarı olan 1004,90 TL’nin kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz hakkında Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri sisteminde CAS-139343-P0Z0M7 nolu kaydınız açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebiniz ile ilgili çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için her türlü bilgi ve taleplerinizi müşteri hizmetlerimizi arayarak destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Sayın Sanem K, Öncelikle bize ulaşarak deneyiminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili olarak gerekli incelemeleri yapıp, sorununuzu sizinle mutabık kalarak çözüme kavuşturduğumuzu bildirmek isteriz. Hizmet kalitemizi artırmak adına geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli olduğundan görüşlerinizi öğrenmekten mutluluk duyarız. Diğer tüm bilgi ve taleplerinizi Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetlerimizi arayarak veya talep oluşturarak destek alabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Sorunum Civil tarafından çözülmüştür teşekkür ederim
