to read complaints and reviews, or file yours.Civil Mağazalarında Poşet Ücretleri Aşırı Yüksek
Civil mağazalarında poşet uygulamasıyla ilgili şikayetimi ve önerimi paylaşmak istiyorum. Bugün saat 11:30 civarında yaptığım alışverişte hem taşıma poşeti hem de kağıt hediye poşeti için ayrı ayrı ücret talep edildi. Devletin plastik taşıma poşetleri için belirlediği 1 TL’lik ücret varken, mağazada taşıma poşeti için 5 TL, kağıt hediye poşeti için ise 6 TL gibi oldukça yüksek tutarlar alındığını gördüm.
Kasada durumu sorduğumda bunun “mağaza politikası” olduğu söylendi. Bir ürün satın alırken, onu taşımak için gerekli poşete ve özellikle hediye poşeti gibi basit bir kağıt malzeme için bu kadar yüksek ücret istenmesini tüketici açısından adil bulmuyorum. Bu uygulamanın müşteriyi mağdur ettiğini ve alışveriş deneyimini olumsuz etkilediğini düşünüyorum.
Civil’den beklentim, poşet ücretleri konusunda daha makul, şeffaf ve tüketici dostu bir politika belirlemesi, özellikle hediye amaçlı verilen kağıt poşetlerin ya ücretsiz ya da sembolik bir ücretle sunulmasıdır. Hem müşteriyi hem markayı zor durumda bırakmayacak, daha dengeli bir uygulamaya geçilmesini belirtmek isterim.
Pınar Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Civil Mağazalarında Poşet Ücretleri Aşırı Yüksek hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-186386-K0N5R9 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Pınar Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Civil Mağazalarında Poşet Ücretleri Aşırı Yüksek ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa numaralı Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri hattımızdan ya da mail adresinden bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
