to read complaints and reviews, or file yours. 
Civil mağazalarında poşet uygulamasıyla ilgili şikayetimi ve önerimi paylaşmak istiyorum. Bugün saat 11:30 civarında yaptığım alışverişte hem taşıma poşeti hem de kağıt hediye poşeti için ayrı ayrı ücret talep edildi. Devletin plastik taşıma poşetleri için belirlediği 1 TL’lik ücret varken, mağazada taşıma poşeti için 5 TL, kağıt hediye poşeti için ise 6 TL gibi oldukça yüksek tutarlar alındığını gördüm.
Kasada durumu sorduğumda bunun “mağaza politikası” olduğu söylendi. Bir ürün satın alırken, onu taşımak için gerekli poşete ve özellikle hediye poşeti gibi basit bir kağıt malzeme için bu kadar yüksek ücret istenmesini tüketici açısından adil bulmuyorum. Bu uygulamanın müşteriyi mağdur ettiğini ve alışveriş deneyimini olumsuz etkilediğini düşünüyorum.
Civil’den beklentim, poşet ücretleri konusunda daha makul, şeffaf ve tüketici dostu bir politika belirlemesi, özellikle hediye amaçlı verilen kağıt poşetlerin ya ücretsiz ya da sembolik bir ücretle sunulmasıdır. Hem müşteriyi hem markayı zor durumda bırakmayacak, daha dengeli bir uygulamaya geçilmesini belirtmek isterim.
Bugün Afyon’daki Civil mağazasından kıyafet alışverişi yaptım. Kasada ürünleri öderken, kullandıkları kağıt hediye kesesi için benden ayrıca 3 TL ücret alındığını gördüm. Bu durum bana önceden belirtilmedi ve hediye kesesi gibi basit bir şey için ekstra ücret alınmasını doğru bulmuyorum. Kasadaki g...
Bugün Ankara Keçiören Etlik’teki Civil mağazasında yaptığım alışverişte hem poşet hem de hediye paketi konusunda zorla ücretlendirmeye zorlandım. Kasada ürünlerimi aldıktan sonra naylon poşet istedim, ancak naylon poşet olmadığını, sadece bez poşet olduğunu ve bunun da 5 TL ücretli olduğunu söyledil...
Isparta Meydan AVM’de bulunan Civil çocuk giyim mağazasından yaklaşık 15–20 gün önce yaptığım alışverişte kasada 1 TL’lik poşet olmadığını, sadece 5 TL’lik poşet satıldığını öğrendim ve istemesem de 5 TL’lik poşet almak zorunda kaldım. O gün alışveriş tutarım yaklaşık 1000 TL civarındaydı ve ödemeni...
13 Mart 2026 günü saat 15.00 civarında İstanbul Maltepe Park Civil Bebek mağazanızda çocuk giyimi alışverişi yapmak üzere bulunuyordum. Kasada yaşanan sistemsel bir arıza nedeniyle yaklaşık 20 dakika beklemek zorunda kaldım. Yoğunluk veya teknik aksaklıkların olabileceğini anlayışla karşılayabilirim...
Civil Çorlu mağazasından yaptığım alışverişlerde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 1.200 TL’lik alışveriş yaptığım bir seferde, kasada hediye paketleri için ayrı ayrı ücret alındı ve ayrıca bez çanta için de ekstra para kesildi. Devletin 50 kuruşa satışa sunduğu poşet hakkımız zaten ve...
Yorumlar