to read complaints and reviews, or file yours.Civil Bebek Bebek Arabası Bir Günde Yamuldu, İade Talebim Reddedildi
Kars’ta bulunan Civil Bebek mağazasından 20 Ağustos civarında satın aldığım bebek arabası ertesi gün yamuldu. Bebeğim sadece 10 kilo olmasına rağmen, ürünün üzerinde 16 kiloya kadar taşıma kapasitesi yazıyor. Buna rağmen bebek arabasının bu kadar kısa sürede bozulması ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.
Ürünü aldığım mağazaya geri götürdüm. Mağazadaki personel ve mağaza müdürü de üründe sorun olduğunu kabul etti ve bana hak verdi, ancak firmanın iade veya değişim kabul etmediğini söylediler. Şu an bebek arabası yamuk ve kullanılmaz halde evde duruyor, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Daha önce başka bir markadan, e-bebek’ten aldığım bebek arabasını 9 senedir kullanıyorum ve ikinci çocuğuma bile sorunsuz şekilde kullandım. Kullanmamda bir sıkıntı yok, aynı kullanım şeklimle Civil Bebek’ten aldığım arabanın bir günde yamulması ürünün kalitesiz olduğunu ve arkasında durulmadığını açıkça gösteriyor.
Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve bebek arabasının bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Başak Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Civil Bebek Bebek Arabası Bir Günde Yamuldu, İade Talebim Reddedildi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-235061-Y7Y5P5 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Civil Kars şubesinden arandım hiçbir şekilde malının arkasında durmayan müşteriye yardımcı olunmayan bir firma Çağrı merkezini arıyorum çağrı merkezi biz sadece Online'a bakıyoruz mağazadan yapılan alışverişlerde mağaza ile görüşeceksiniz diyor mağaza hiçbir şekilde yardımcı olmuyor ondan yardımcı olmuyor Civil hiçbir şekilde ürünün arkasında değil Maddi manevi tazminat davası açacağım hiçbir şekilde ilgilenen yok malın arkasında duran yok Kars şubesi diyor ki bizi ilgilendirmiyor firmanız hatası o zaman neden o firmanın ürününü mağazanıza satıyorsun neden mağazada o ürün duruyor kalitesizse dandikse neden satıyorsunuz Ben cıvili bilirim o markayı Bilmem Civil ürünün arkasında durmuyor Civil hiçbir şekilde müşteriye yardımcı olmuyor müşteri resmen başlarının atıyorlar kullanıyorlar oyalayıp duruyorlar Tüketici Hakem Heyeti'ne zaten başvurmuştum aylardır hala Civil'den savunma bekleniyor yazıyor hiçbir şekilde savunmasını da yazmıyor durum Askıda bekliyor savunmanızı yazın Tüketici Hakem Heyeti Sonuçlansın.
