Bebek Arabası Kırıldı, Çocuğum Güvenliği Tehlikede, Çalışanların Saygısız Tutumu

Kayseri Melikgazi Civil mağazasından 2025 Kasım ayında yaklaşık 2.500 TL ödeyerek baston bebek arabası satın aldım. Bu ay içerisinde, çocuğum arabadayken ürün aniden kırıldı ve çocuğum içindeyken düştü. Can güvenliğimizi tehdit eden bu durumdan sonra ürünü mağazaya götürdüğümde garantiye gönderileceği söylendi, ancak 3 gün sonra ürünün mağazada yapıldığı bilgisi verildi.

Daha da üzücü olan ise, başka bir personelin bana “Bu paraya bunu alıp sağlamlık beklememeniz lazım” anlamına gelen bir ifade kullanması oldu. Ürünü satan da kendileriydi, bu şekilde bir yaklaşımın ne mağazaya ne de müşteri ilişkilerine yakıştığını düşünüyorum. Ürünün değişimini istediğimi belirttiğimde de ima yoluyla bunun mümkün olmayacağını söylediler.

Hem ödediğim para hem de evladımın can güvenliği bu kadar hafife alınırken gösterilen bu saygısız ve umursamaz tavrı kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu, çocuk açısından ciddi risk oluşturduğunu ve gerekli hassasiyetin gösterilmediğini düşünüyorum. Baston bebek arabasının yenisiyle değişimini ve çalışanların bu konudaki üslup ve davranışlarıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.