Mağaza Çalışanlarının Tutum ve Davranışları
- Personel tutumları: 6 şikayette çalışanların 'kendiniz eğilip alabilirsiniz' şeklinde küçümseyici yanıtlar verdiği ve müşterileri aşağıladığı belirtiliyor.


Son 1 yıl içinde City Center Outlet için açılan 12 şikayetin ortak paydasını personel tutumları oluşturuyor; kullanıcılar çalışanların küçümseyici ifadeler kullandığı ve müşterileri aşağıladığı belirtiliyor. Şikayetlerin %41,7'si ürün teslimat süreçleri ve kasa bekleme süreleri gibi operasyonel aksaklıklara odaklanıyor. Ayrıca, satın alınan ürünlerin kısa sürede bozulduğu ve servis süreçlerinin geçiştirildiği aktarılıyor.
17.07.2026 tarihinde saat 17.50–18.00 arasında, Watsons City Center AVM şubesinde mobil uygulama üzerinden “1 saatte mağ...azadan teslim al” seçeneğiyle verdiğim ve uygulamada durumu “Mağazadan teslim alınmayı bekliyor” olarak görülen siparişimi teslim almak için mağazaya gittim. Siparişi öğle saatleri
İstanbul Esenyurt’taki City Center AVM bölgesinde, 17.06.2026 tarihinde 9 yaşındaki erkek kardeşim AVM’nin dışında, soka...kta top oynarken güvenlik görevlisi gelip topunu almıştır. AVM’nin içinde bile olmayan, sokakta oyun oynayan küçük bir çocuğun topunun zorla alınması, bir yetişkin olarak beni hem
10 dakika önce İstanbul Esenyurt City Center AVM’deki LCW mağazasında bir ürün alıp kasaya geldim ve sadece ödeme yapmak... için tam yarım saat boyunca beklemek zorunda kaldım. Bu süre boyunca kasada görevli yönetici bayanın ilgisiz ve umursamaz tavrı beni gerçekten rahatsız etti. Kasada beklerken en
City Center AVM içindeki MR. Diy mağazasından hediye olarak alınan Kits Clicks Kids Camera hayvan figürlü çocuk kamerası...nı bugün ilk kez kullanmak üzere SD kartını takarak çalıştırdım. Yaklaşık bir saat bile dolmadan cihaz aniden kendini kilitledi ve kapandı, ardından bir daha açılmadı. Önce şarjın
İstanbul Esenyurt City Center AVM’de bulunan Tedi şubesinde az önce yaşadığım bir personel davranışı nedeniyle bu şikâye...ti yazmak istiyorum. Mağazada alışveriş yaparken reyondaki bir ürünü kendisinden rica ettim. Reyon görevlisi olan, kısa koyu renkli saçlı, zayıf kadın personel, ürünü uzatmak yerin
11.11.2025 tarihinde Esenyurt City Center AVM giriş katındaki Daniel Klein (Essa Grup) mağazasından ipli bir bileklik sa...tın aldım. Ürünü sadece iki gün kullanabildim; bilekliğin ipi gevşediği için kutusuna koyup, bir hafta içinde aldığım yere geri götürdüm. Ürünü teslim ettikten sonra üç haftadan f

12.01.2025 tarihinde saat 19.50 sıralarında Esenyurt City Center AVM içindeki Tedi mağazasında 10 yaşındaki kardeşime eş...ya çalma suçlamasında bulunuldu. Kardeşimi, ben diğer mağazalara bakarken kendine oyuncak seçmesi için Tedi mağazasına göndermiştim. Çocuk mağazadan çıkıp benim yanıma gelmek üzere
İstanbul Esenyurt’ta bulunan City Center AVM’de, sinema kısmına ve okulumuzun girişine bağlı olan yürüyen merdiven yakla...şık 5 aydır çalışmıyor. Merdiven oldukça dik olduğu için, özellikle öğrenciler olarak her gün inip çıkarken büyük zorluk yaşıyoruz. AVM içinde bu konuyla ilgili yetkili birini bul
İstanbul Esenyurt City Center AVM’deki D&R mağazasından aldığım bir ürünü 27/08/2025 tarihinde iade ettim ve para iadesi... yerine 149,25 TL tutarında hediye çeki verildi. O gün mağaza personeline çekin son kullanma tarihi olup olmadığını özellikle sordum, bana “Yılbaşına kadar süresi var, rahatça kull
İstanbul Esenyurt City Center AVM içerisinde salon burger de çalışan kapalı bir bayan müşterilere hayvan muamelesi yapıp... tartışma ortamı yaratıyor. Karşısındakini bilgisiz yerine koyup suistimal ediyor. Zorla bir şeyler satmak istiyor olumsuz cevap alınca da ben bunlarla uğraşamam deyip başkasına ba
17.08.2025 tarihinde 5830***220 numaralı siparişimle “2 in 1 büyük su kaydırağı” ürününü, İstanbul City Center Outlet ma...ğazasından teslim almak üzere sipariş verdim. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ mağazaya ulaşmadı ve teslim alamıyorum. Mağazaya her gün gidiyorum, her seferinde
FLO’nun online mağazasından yaptığım alışverişte aldığım şapkayı beğenmediğim için City Center AVM Esenyurt şubesinden i...ade ettim ve karşılığında 300 TL tutarında iade çeki aldım. Çeki 10 Temmuz 2025 tarihinde cüzdanıma koydum. 22 Ağustos’ta yeni bir ürün almak için mağazaya gittiğimde, çekin barko
Merhabalar, öncelikle İstanbul/Esenyurt City Center Outlet'te Siccin 8'i salon 5'te izlemeye gittik. Toplam iki arkadaş ...öğrenciyiz ve 320 TL para ödedik. Fiyat normal fakat salon ve çalışanlar tam anlamıyla beklentimizin altındaydı. Salon çok kullanılmadığı için temizlenmiyor; bazı koltuklar kırık,


Konu: AVM İç Ortam Sıcaklığı hakkında Şikayet Sayın City Center AVM Yönetimi, 29 Mayıs 2025 tarihinde alışveriş amacı...yla AVM’nizi ziyaret ettim. Ancak içerideki aşırı sıcaklık sebebiyle ciddi bir rahatsızlık yaşadım ve ne yazık ki alışveriş yapamadan çıkmak zorunda kaldım. AVM genelinde klima ya
24.05 tarihinde MR DIY Esenyurt City Center AVM'den alışveriş yaptıktan sonra kredi kartımla ödeme yaptım. Kasada ücret ...farkını fark ettim; fişte yazan ile ürün üzerinde yazan fiyat birbirini tutmuyordu! Mağaza sorumlusu, fiyat farkını nakit olarak veremeyeceğini, farkı ödemek için tüm fişi iptal ed

English Home Esenyurt City Center Outlet'ten 19.07.2024 tarihinde satın aldığım Perro çaydanlık setinin iç yüzeyinde zam...anla kabarma ve renk atması oluştu. Teknik servis, bunun üretim kaynaklı bir hata olduğunu teyit etti ve iade kararı verdi. Ancak mağazada ürünün stokta olmaması nedeniyle, mağaza


Reeder S23 Promax 256 aldım, telefonu alır almaz açılmadığını gördüm. Ekran hiç yoktu. City Center AVM'ye gidip Reeder b...ayisine başvurdum, ilk başta değişim yapamayacaklarını söylediler. 2, 3, 4, 5, 6 defa tekrar tekrar gittim. Sonunda telefonum teknik servise gitti ancak teknik servisten dönüş alam
Sürekli City Center outlet mağazasından alışveriş yapıyorum. Ürünleri alıyorum kasaya gidiyorum tabi yarım saat 1 saat z...aman harcıyorum. Kasaya gidiyorum bazı ürünler etiketi olmasına rağmen kasada okunmadığı için satamıyoruz deyip ürünün satışını yapmıyorlar ve alamıyorum. Bıktım artık sürekli fark

Stantlara her yere 'tüm ürünlerde 1 alana 1 bedava' yazıp insanları yanıltıyorlar. Mağazada onca vakit harcayıp iki ürün... seçiyorsunuz, sonra kasaya bir gidiyorsunuz, bu ürünlerde geçerli değil, fırsat ürünleri dahil değil diyorlar. Broşürde kocaman 'tüm ürünlerde' yazmasını biliyorsanız, en altına d




Merhaba, ismim Samet Ç****. Benim 13 yaşındaki kardeşim ve arkadaşları Esenyurt City Center AVM'ye giriş yapmak istedi a...ma güvenlikler almamış. Kardeşimin gururuyla oynanmış, küçük düşürülmüş, ötekileştirilmiş. Gereğinin yapılmasını istiyorum. Bilginize, iyi çalışmalar.
City Center'da 14.01.2025 tarihinde saat 19.20'de bilet almaya geldiğimde pos cihazının arızalı olduğu söylendi ve nakit... ödeme talep edildi. Böyle bir AVM'de insanlardan nakit talep edilmesi, bilet satış danışmanının 'Satış yapmıyorum, siz bilirsiniz' demesiyle birleşince, biz müşterileri nakite zor
Esenyurt City Center outlet AVM'den FLO mağazasından üç al iki öde kampanyasından yararlandım. Kasaya geçtim. Bir de aya...kkabı çekeceği aldım. Ayakkabılar toplamda 3000 TL tuttu, çekecek de 50 TL idi. Bize kasadaki Menekşe Hanım, arkadan alacağınız iki aksesuar ürün de bedava dedi. Biz de ayakkabı ko
Esenyurt City Center AVM'de satılan Pedigree markasının kuru ve ıslak mamalarının tarihi geçmiş. Allah'tan bunu fark ett...im de almadım, görsel olarak ekledim. Çocuklarınız bu mamalardan yemesin, zehirlenebilirlerdi ve bunun sorumluluğunu kimse alamadı.




25 Ekim cumartesi günü tedavi için kedimi arkadaşım ile veterinere götürdük, dönüşte saat 16ile 18saatleri arasında City... Center önünden geçerken birkaç alışveriş yapmak için içeri girdik. Gratis'in iki dükkan yanındaki telefoncuların karşısındaki oturakta oturduk merdivenden inerken kedim huysuzlanı