City Center Outlet Marka Dünyası’nda Çalışan Ve Müdürün Saygısız Ve İlgisiz Tutumu

İstanbul Esenyurt City Center AVM’de bulunan City Center Outlet Marka Dünyası mağazasında bugün yaşadığımız ilgisizlik ve saygısız tutumdan dolayı şikayetçiyim. Mağazada ayakkabı denerken çalışan görevli bize hiçbir şekilde yardımcı olmadı, numara sormamıza rağmen ilgilenmedi ve sadece arkamızdan ayakkabıları düzeltmekle meşgul oldu. Ayakkabı numaramızı kendi çabamızla bulup kasaya yönelmek zorunda kaldık.

Kasaya gittiğimizde aynı çalışan, sanki bize yardımcı olmuş gibi prim alabilmek için yanımıza gelerek sürece dahil olmaya çalıştı. Kendisine herhangi bir destek almadığımızı belirttiğimizde ise mağaza müdürü çalışanı haklı buldu ve hiçbir uyarıda bulunmadı. Müşteri memnuniyeti ve ilgi tamamen yok sayıldı.

Bu tutum üzerine, ürünü alır almaz iade etmek istediğimizi söyledik, müdür de hemen iade işlemini gerçekleştirdi ancak yine herhangi bir açıklama veya özür sunulmadı. Hem çalışanının hem de özellikle müdürün müşteriye karşı bu kadar ilgisiz ve umursamaz olması kabul edilebilir değildir.

Mağazada yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, ilgili çalışan ve müdür hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür durumların tekrar etmemesi için müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.