Yetkili Servis İlgisizliği Ve Geciken Yedek Parça Sorunu

Arabamızı Mayıs/2020'de sıfır olarak aldık. Araç modelimiz C3 Shine s Edition 1.2. Bakımları sırasında araçta ön kamera arızası belirlendi. Aracı bugüne kadar hiç yetkili servis dışında bir yere bakım veya tamire bırakmadığımız için yine yetkili serviste sorunun çözülmesi yönünde işlemleri başlatmak üzere Aydın'da yer alan Surtaş Otomotiv ve Servis Hiz. San. Tic. Ltd. Şti'ye gittik. Görselde de gördüğünüz üzere ön kamera siparişi 04.12.2024 tarihinde verilmiş olmasına rağmen ve ara ara bayinin kendisine gidip sorgulatmış olmamıza rağmen bugün (15.04.2025) itibari ile hala ilgili yedek parça gelmediği bildirildi. Öncelikle başta böyle bir termin süresi verilmediği gibi, siparişimizin üretim aşamasında, yolda, gümrükte gibi akıbetini belirtecek bir bilgilendirilmede yapılmıyor! Surtaş Otomotiv'de çalışan ve Servis Danışmanımız olan M*** Ö***** aradan 4 aydan fazla bir süre geçmesine rağmen oldukça ilgisiz! Servis Danışmanımız'ın kart vizitinde yer alan numarayı aramamıza rağmen telefonlara cevap verilmiyor! Geri arama talebinde bulunduk ancak geri dönüş yapılmıyor! Sorunun ivedi şekilde çözülmesini, çözülmemesi durumunda Surtaş Otomotiv ve Citroen Türkiye ile hukuki süreçlere başvuracağımızı buradan belirtmek isteriz.