Yeni Citroen C4X Aracımda Motor Arızası Ve Yavaş Servis Süreci Nedeniyle Mağduriyet

2025 model Citroen C4X aracım, 20.000 km’deyken 15.12.2025 tarihinde motor arızası verdi ve araç çekici ile İzmir Karşıyaka’daki Citroen Arkas yetkili servisine götürüldü. Aracım şu an 45 au***04 plakalı olarak serviste olmasına rağmen, üzerinden iki iş günü geçmesine karşın henüz herhangi bir işlem yapılmadı ve aracın ne zaman işleme alınacağı konusunda da net bir bilgi verilmiyor. Araç, 15.000 km bakımını yetkili serviste yaptırdığım için garantisi de aktif olarak devam etmektedir.

Bu belirsizlik sürecinde tarafıma ikame araç desteği de sağlanmıyor. Hem aracın çok yeni olması hem de motor arızası gibi ciddi bir konuda bu kadar yavaş ve belirsiz ilerlenmesi, beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yetkili servisten, öncelikle mağduriyetimin giderilmesi için derhal ikame araç temin edilmesini ve aracımın motor arızasıyla ilgili sorunun hızlı, şeffaf ve net bir şekilde tespit edilerek tarafıma yazılı ve sözlü olarak açıklanmasını talep ediyorum.