Yeni Alınan Citroen C3 Aircross Araçta Vites Sorunu Ve Servis İletişimsizliği

18.12.2025 tarihinde Citroen Samsun bayisinden sıfır olarak c3 Aircross mhev model araç satın aldım. Aracım daha 40 günlükken 24 Ocak 2026 tarihinde vites gösterge ışıkları yanmadı ve servis ışığı yandı. Aracı ancak 5. Denemede düzgün şekilde çalıştırabildim ve durumu hemen aracı aldığım bayiye ilettim. Ancak aracı yürütemediğim bir sorun için bana bir hafta sonrasına servis randevusu verildi.

Ertesi sabah bu kez vites göstergeleri yanmasına rağmen araç hiç hareket etmedi. Bunun üzerine Citroen müşteri hizmetleri aracılığıyla araç çekiciyle servise alındı. Pazartesiden itibaren servisten bilgi almak için 7–8 kez aramama rağmen yalnızca bir kez ulaşabildim, o aramada da gün içinde dönüş yapıp bilgi vereceklerini söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

1490000 TL peşin ve kalan 300.000 TL kredi olmak üzere ciddi bir bedel ödeyerek aldığım, henüz 40 günlük aracım için muhtemelen kısa sürede çözülebilecek bir arıza sebebiyle 4 gündür bekletiliyorum ve araçsız bırakılıyorum. Ne aracın durumu hakkında net bir bilgilendirme yapılıyor ne de sürecin nasıl ilerleyeceği açıklanıyor.

Citroen’den, aracımdaki arızanın acilen tespit edilip giderilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi adına tarafıma geçici araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Bilgi alamadığım ve bu kadar yeni bir araçta yaşadığım bu sorun nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum.