to read complaints and reviews, or file yours.Yakıt Deposu Ve Sensör Değişiminden Sonra Aracım Yakıt Sızdırıyor
7 Temmuz 2025 günü, kilometresi yükselen eski aracımı satıp 2019 C3 Feel model araç aldım. Aracımı almadan önce tam paket bir ekspertiz ile kontrol ettirip bir sorun olup olmadığına baktırdım. Temiz 100 bin km bir araç olarak İstanbul'dan alıp yola çıktım. Bursa civarına iken arıza lambası yandı ve sabah direkt olarak aracımı Afyonkarahisar'daki Kutlu Kardeşler Citroen Servisine çektim. Dediler "Arıza lambası bakım için yanmış, size randevu verelim ve bakımını yapalım." İlgili gün aracım için 16 Temmuz 2025 gününe randevu oluşturuldu yapılacak bakım işlem maliyeti hakkında tarafıma bilgi verildi. Aynı gün bunların dışında aracımdaki gösterge panelinde olan veri tutarsızlığı hakkındaki durumu da sordum. Aracımın deposunu tamamen doldurmama rağmen göstergedeki ibre tepeye dayanmıyor, eksik gösteriyor ve ayrıca yol bilgisayarı yakıt verileri tutarsız gözüküyordu. Dediler "Aracınızı bakıma getirdiğiniz gün araç deposunu tamamen doldurun, test edip bakalım". Aracımın deposunu randevu gününde aynı güzergah üzerinde olan Shell İstasyonunda tamamen doldurttum ve servise teslim ettim. Aynı gün öğleden sonra arandım, aracın yakıt deposu, şamandırası, contası ve sensörlerinin arızalı olduğunu, komple değişim gerektiğini ifade ettiler. Yapılacak değişimin 28.000 TL olduğunu ve onayım halinde değişim yapılacağını ifade ettiler. Onayladım ve bir gün sonra beni arayıp tüm işlemlerin tamamlandığını, aracımı teslim alabileceğimi belirttiler. Toplamda 48.000 TL bir ücret ödeyerek aracımı aldım. 31 Temmuz'da ise Antalya'ya gittim. Orada yakıtım bitince yine bir Shell İstasyonunda aracımın deposunu tamamen doldurttum. Ödeme yapıp geri döndüğümde aracımın altına 7-8 litre civarında yakıt aktığını gördüm. Pompacının depoya gereğinden fazla yakıt koyduğunu düşündüm ve sitem ettim ama ilgili görevli arkadaş depomla ilgili sorun olabileceğini ifade etti. Kenara çekip altına baktım ve depo tarafından yakıt akıttığını gördüm ancak çok kısa bir süre sonra bu damlama tamamen durdu. Oradan Muğla'ya ve sonrasında Afyonkarahisar'a geçtim. Afyonkarahisar'da yakıtım bittiği için tekrar yakıt alıp depoyu tamamen doldurttum ve pompacı arkadaşa deposu silme doldurmamasını söyledim. Fakat depo komple dolmaya başlayınca altına yine yakıt akıtmaya başladı. Kenara çektim ve yine aracın altına 7-8 litre civarında yakıt aktığını gördüm. Vakit kaybetmeden yine aracımı 4 Ağustos 2025 günü Kutlu Kardeşler Citroen Servisine çektim ve olanları aktardım.
Aracımı onarıma aldılar ve sorunun bakım sırasındaki değiştirdikleri ekipmanlardan kaynaklandığı ifade ettiler. Bir süre sonra beni arayarak gerekli onarımların tamamlandığını ve depoyu tamamen doldurup test etmeleri gerektiğini söylediler. Depoyu kendilerinin uygun bir yakıt istasyonunda doldurup denemelerini ve ödedikleri yakıt ücretini nakit olarak kendilerine ödeyeceğimi ifade ettim. Bir gün sonra arayıp yakıt alarak depoyu test ettiklerini ve herhangi sorunun kalmadığı, aracımı teslim alabileceğimi ifade ettiler. Tüm yapılan işlemlerin garanti kapsamında yapıldığını ifade edip ek ücret talep etmediler. Ben sadece test için aldıkları yakıtın ücretini ödeyip aracımı teslim aldım. Ancak 18 Ağustos 2025 günü aracım ile yol kenarındaki bir çeşmede durdum. Şişeye içme suyu doldurduktan sonra aracıma binip çalıştırmak istediğimde aracım çalışmadı. Birkaç kez tekrar çalıştırmayı denedim ama her seferinde 2-3 saniye çalışıp sarsılarak stop etti. Ücretli bir çekici ile aracımı yine Afyonkarahisar Kutlu Kardeşler Citroen Servisine çektim. 5 gün sonra 23 Ağustos 2025 günü öğleden önce servis tarafından arandım. Aracımın hazır olduğunu, teslim alabileceğimi ve herhangi bir sorunun kalmadığını ifade ettiler. Ve yine herhangi bir ücret talep etmeden garantiden karşılandığını ifade ederek aracımı teslim ettiler. Aynı gün gece yine planlı bir tatil için yola çıktım ve Burdur civarında mola verdim. Birkaç bir şey atıştırıp tekrar yola koyulmak istediğimde aracım yine çalışmadı ve sarsılarak stop etti. Gecenin o saatinde tüm planımız mahvoldu. Dağın başında kaldım ve yine bir yığın çekici parası vererek aracımı Afyonkarahisar Kutlu Kardeşler Citroen Servisine çektim. Sıfır sorun ile aldığım araç ile 50 gündür çile çekiyorum. Şimdi soruyorum; 50 gündür yaşadığım mağduriyeti nasıl karşılayacaksınız? Değiştirdiğiniz sıfır depodan 3 kez boşa akan yaklaşık 20 litre yakıtımı nasıl karşılayacaksınız? Sizin yüzünüzden çağırdığım çekiciye ödediğim 10.000 TL civarındaki masrafımı nasıl karşılayacaksınız? Sizin yüzünüzden yarım kalan tatilimi nasıl karşılayacaksınız?
