to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Arıza Ve İkame Araç Mağduriyeti
17 Nisan 2025 tarihinde İstanbul'daki Değer Otomotiv bayisinden Citroen C4 1.2 136 PS hibrit araç aldık. 9 Mayıs'ta motor arıza lambası yandı. Sakarya'da ikamet ettiğimiz için aracı Citroen Sakarya Bül bayisine bıraktık. Bugün 14 Mayıs ve aracın arızası hâlâ tespit edilemedi, ikame araç da verilmedi. İkame araç talep ettiğimizde, araç olmadığı söylendi. 1,5 aylık sıfır araç aldık, şu an 5 gündür araçsızız ve ne olduğu, ne olacağı belli değil. Çok ciddi mağduriyet yaşadık. Citroen Türkiye'ye de kayıt açtırdık, oradan da dönüş yapılacağı söylendi. Citroen Bül bayisini defalarca aramamıza rağmen ulaşamıyoruz. Ulaştığımızda ise sadece aracın incelendiği ve arızanın tespit edilemediği söyleniyor. İkame araç istediğimizde ise araç yok deniyor. Araca ne yapıldığını merak ediyoruz. Günlerce bilgisayara bağlanıp sökülüyor, ilham mı bekleniyor? Arızanın ne zaman tespit edileceği belli değil, ikame araç yok. Bu nasıl bir hizmet? Güzelim araç, kalitesiz servis hizmetiyle ciddi memnuniyetsizlik oluşturuyor. 14 Mayıs'ta zar zor servisle görüşünce de 96 saat içinde genel merkezden yanıt bekliyoruz denip ikame araç verilmeyerek mağduriyete devam ediliyor. 120 saattir serviste olan araca ne yapıldı? Şimdi 96 saatte ne yapılacak? İnsanları oyalayıp mağdur eden Citroen'e yazık. Citroen Türkiye sitesinde 24 saati geçen servis hizmetlerinde ikame araç talep edebilirsiniz yazısı da komik. Evet, talep edebiliriz ama verilmez. Bu mu hizmet? İvedi şekilde geri dönüş ve araç arızası tespit edilip yapılana kadar ikame araç talep ediyoruz.
17 Mayıs ta ikame araç verildi Citroen Bül otomotiv tarafından teşekkür ediyorum bunun için ama aracın sorunuyla ilgili şu an için durum belli değil Romanya'dan dönüş beklendiği söylendi bekliyoruz gelişmeleri yazacağım en azından araçsız değiliz daha önceden verilseydi ya da verileceği söyleseydi bu kadar sıkıntılı süreç yaşamazdık
Aracı verdikten 19 gün sonra teslim aldım yazılımsal problem olduğu bu Hybrid lerin yazılımını Romanya'da bir firma biliyormuş uzaktan bağlantı ile yapıldığı söylendi değişen herhangi bir parça olmadı ondan sonra sorun tekrarlamadı ama böyle yazılımsal bir sorunun bu kadar uzun sürede düzeltilmesi üzücü ve yorucu Hybrid araçların yazılımı ile ilgili servislerin hızlı bir şekilde kendini geliştirmesi lazım
Peki hata kodunu biliyor musunuz acaba hangi hata kodunu vermişti?