to read complaints and reviews, or file yours. 
Citroen c5 Aircross 2023 model Shine Bold paket aracımı ikinci el olarak satın aldıktan yaklaşık bir ay sonra, araç yıkandığında tavan ve ön kaput bölgesinde boya atması olduğunu fark ettim. Aracı satın aldığım dönemde bu sorun kesinlikle yoktu, sonrasında aniden ortaya çıktı.
Yaşadığım sorun üzerine aracı yetkili servise götürdüm. Servis inceleme yaparak rapor hazırladı ve sorunun üretim hatasından kaynaklandığını belirtti. Daha sonra bu rapor ve görsellerin merkeze iletileceği, merkez tarafından değerlendirileceği tarafıma bildirildi. Ancak sonrasında merkez, servisin üretim hatası yönündeki tespitine rağmen bu raporu kabul etmeyerek talebimi reddetti.
Citroen müşteri hizmetlerini aradığımda da aracı servise götürmem, servisin hazırlayacağı görsellerin ve raporun merkeze iletileceği ve buna göre karar verileceği söylendi. Tüm bu süreci harfiyen yerine getirmeme rağmen, üretim hatası servis tarafından kabul edildiği halde merkezin bunu reddetmesi hem mağduriyetimi artırdı hem de aracımdaki değer kaybını ciddi şekilde etkiledi.
Araçla ilgili plaka ve şasi numarası bilgilerim Citroen tarafından istenildiğinde kolayca ulaşılabilecek durumdadır. Üretim kaynaklı olduğu servis raporuyla belirtilen bu boya atması sebebiyle oluşan değer kaybımın Citroen tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Citroen c5 Aircross model aracımı ikinci el olarak satın aldım. Aracı aldığım dönemde tavanda ve kaputta herhangi bir boya sorunu yoktu. Yaklaşık 1 ay sonra aracın tavanında ve kaputunda boya atması olduğunu fark ettim ve durumu çözmek için Citroen ile iletişime geçtim.
Citroen merkezi aradığımda beni servise yönlendirdiler ve Citroen Avek servisine gittim. Servis, aracın tavan ve kaputundaki boya atmalarına ilişkin görselleri çekip merkeze iletti ve konu hakkında rapor tutuldu, dosya açıldı. Ancak tarafıma herhangi bir belge verilmedi. Servis görevlisi, şahsi olarak bu boya atma sorununun bu araçlarda ve Opel Mokka’larda kullanılan piano Black boyalarda sıkça tekrarlandığını söyledi fakat bunun resmi bir açıklama olmadığını belirtti.
Merkezden son olarak arandığımda, aracın ikinci el olarak satın alınmış olması gerekçesiyle herhangi bir karşılamaya gidilemeyeceği, yani sorunun giderilmeyeceği bilgisi verildi. Araçta üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu boya sorununun, sadece ikinci el olduğu gerekçesiyle tamamen kullanıcı üzerine bırakılmasını kabul etmiyorum.
Citroen’in, aracımda oluşan bu boya atması nedeniyle meydana gelen değer kaybını karşılamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
2023 model Citroen c5 Aircross Shine Bold aracımı 11.09.2025 tarihinde, 5557 km’de satın aldım. Şu anda aracım 8000 km’dedir. Yaklaşık 1 aydır aracımın tavanında boya atması sorunu yaşamaktayım. Sorunun başlamasının ardından Ankara Eskişehir Yolu üzerindeki otosay yetkili servisine başvurdum. Sorun ...
2023 model Citroën C5 Aircross Shine Bold aracım 52.000 kilometrede ve aracın tavan boyasında ciddi bir sorun yaşıyorum. Tavanın farklı noktalarında zamanla boya kusmaları oluştu, bazı yerlerde ise boyanın ince olmasından dolayı boyalar soyulmaya başladı. Aracı Ocak 2025’te, sıfır almış bir arkadaşı...
2023 model Citroen c3 Shine aracımda yaklaşık birkaç aydır tavan boyasında atma sorunu yaşamaktayım. Üstelik bu aracı, ilk aldığım Citroen’de yaşadığım motor arızası nedeniyle değişim yoluyla teslim almıştım. Yani, daha önce de ciddi bir arıza nedeniyle mağduriyet yaşadım ve yeni verilen bu araçta d...
2024 model Citroen c5 Aircross aracımın ön kaputunda boya atma problemi yaşadım. Bu sorunu Eylül ayı sonunda fark ettim ve yaklaşık iki ay bekleyip gelişimini de gözlemledim. Ardından iki kez yetkili servise gittim. Aracı incelediler, rapor hazırladılar ancak sorunun taş çarpması sonucu oluştuğunu ...
2023 Kasım ayında tarafımdan sıfır kilometre olarak satın alınan Citroen C5 Aircross marka ve model araçta, garanti süresi dolmadan ortaya çıkan 4 adet tavan boyası atması sorunu, açık bir üretim kusuru ve ayıplı mal durumunu ortaya koymaktadır. Bu sorunun çözümü adına Citroen Genel Merkezi ile irti...
Yorumlar