Citroen C3’te Kronik Yağ Eksiltme Ve Triger Kayışı Sorunu Mağduriyeti

2024 yılında Citroen c3 Feel 2022 model bir araç satın aldım. Aracı aldığım günden beri aşırı derecede yağ eksiltme problemiyle karşılaştım. Yaptığım araştırmalarda, bu modelde özellikle triger kayışı ve yağ eksiltme sorunlarının kronik olduğunu öğrendim. Aracım 55.000 km’deyken servise götürdüm ve triger kayışında çatlaklar oluştuğu tespit edildi. Çözüm olarak triger seti değiştirildi ve bunun için 45.000 TL ödedim. Aracımın garantisi bitmişti, bu ücreti kendi imkanlarımla karşılamak zorunda kaldım.

Citroen firmasının bu kronik hatalara sahip çıkmasını, kalıcı bir çözüm üretmesini ya da en azından bir kampanya düzenleyerek bu sorunların kontrol ve tamiratını cüzi bir ücret karşılığında sağlamasını beklerdim. Ancak, bu tür kronik sorunların çözümü için yüksek ücretler talep edilmesi bana göre etik değil ve müşteri memnuniyetine uygun bir yaklaşım değil. Citroen’den, bu tür kronik sorunlara çözüm üretilmesini ve müşterilerin mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu grubun ürettiği araçlarda olabilecek hiçbir olumsuzluğun arkasında durmayacağının ispatı olacaktır.