Sürekli Arızalar Ve Ertelenen Servislerle Citroen C5 Aircross’da Güven Kaybı

2024 model Citroen c5 Aircross E-Series aracımı teslim aldığım günden beri bitmeyen sorunlar yaşıyorum. Aracın neredeyse her parçası değişti, sürekli servise gitmek zorunda kalıyorum ve artık bu durumdan ciddi anlamda bıktım.

Aracın sunroof perdesi değişti, sunroof motoru değişti. Dört lastiğin iç ve dış kısımları yan yiyordu, bu yüzden dört lastik de sıfır olarak değişti. Buna rağmen sorunlar bitmedi. Sunroof değiştikten sadece bir hafta sonra bu kez sunroof perdesi bozuldu, açılmamaya başladı, tuşa basınca ileri geri hareket edip duruyor. Araç neredeyse iki ayda bir servise çağrılıyor, sürekli servise gidip geliyorum.

Servis, araçtaki iki vida ellerinde olmadığı için “1 ay sonra gelin” diyerek beni tekrar ileri tarihe erteliyor. Aracın tavanı üç defa açıldı, artık parçalar yerine tam oturmuyor, tavan neredeyse sarkacak hale geldi. Sunroof camı açılınca normalin üstünde rahatsız edici bir ses yapıyor, başka araçla kıyasladığımda aynı ses kesinlikle yok.

Soğuk havalarda bu kez de ekran donması yaşıyorum. Araçta neredeyse hiçbir Analog tuş yok, her şey dokunmatik ekrandan yönetiliyor ve o ekran da donduğu için cam buz tutsa klimayı bile açamayacak duruma geliyoruz. Diyarbakır Başdaş yetkili servise defalarca gitmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadı, paramla resmen rezil oluyorum.

Artık bu araçla ilgili güvenim tamamen sarsıldı. Citroen yetkililerinin benimle iletişime geçerek ya araç değişimi yapmasını ya da mağduriyetimi açıkça hissedilir şekilde telafi etmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.