Sıfır Aracımda 16 Gün İçinde Motor Yangını Ve İlgisiz Servis

17 Eylül 2025 tarihinde sıfır kilometre Citroen C3 Aircross aracımı Arkas Citroen Karşıyaka bayisinden teslim aldım. Aracın şasi numarası VR7CGHPY8ST157924, plakası ise 35 CSA 727’dir. Aracım henüz 16 günlük ve 700 km’deyken, park halindeyken motor kısmından aniden alev aldı. Neyse ki olayı erken fark edip müdahale ederek yangını söndürebildik. Eğer geç fark etseydik hem araç tamamen yanacak hem de çevredeki ağaçlar ve binalar zarar görecekti.

Olayın üzerinden bir hafta geçmesine rağmen Citroen Türkiye ve Arkas Otomotiv’den herhangi bir geri dönüş alamadım. Aracım şu anda serviste ve tüm belgeleri, videoları ve evrakları eksiksiz olarak ilettim. Araç garanti kapsamında olmasına rağmen kimse bir açıklama yapmıyor ve süreç çok yavaş ilerliyor, muhatap bulamıyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, aracımın değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil ve net bir çözüm bekliyorum. Yasal haklarımın tümünü biliyorum, olayın hızlı bir şekilde çözüme kavuşmasını istiyorum.