Servis Dikkatsizliği: Tekerleğe Batan Vida Ve Yamalı Lastik

27.07.2026 tarihinde 2024 model Citroen Berlingo aracımda antifrizin azaldığını fark ettiğim için aracı Erzurum Sönmezler Citroen servisine bakım yapılması amacıyla bıraktım. Danışma bölümünün önünde güvenlik kameraları bulunmaktadır, ustalar gelip bu kameraların önünde duran aracıma dışarıda baktıktan sonra aracı içeri servise aldılar. 28.07.2026 tarihinde aracımı servisten teslim alıp çıkarken sol arka tekerlekten anormal bir ses gelmesi üzerine durup kontrol ettiğimde, tekerleğe büyük bir vidayı tamamen saplanmış halde gördüm.

Durumu fark eder etmez servisi telefonla arayarak bildirdim, aracı tekrar getirmemi istediler. Aracımı yeniden servise götürdüğümde, lastiğin yama yapılarak tamir edildiğini söylediler. Ancak aracımın fabrika çıkışlı yeni lastiği artık üzerinde yama bulunan, tamir görmüş bir lastik haline gelmiştir. Bu durumun, servis içinde yapılan işlem ve gösterilen dikkatsizlik sonucu yaşandığını düşünüyorum ve yeni lastiğimin bu şekilde yamalı kalmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Erzurum Citroen yetkili servisinde yaşadığım bu olay nedeniyle zarar gören lastiğimin, aynı özelliklerde sıfır ve yeni bir lastik ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Servis çıkışında tarafıma hiçbir belge verilmemiş, kayıtların sistemde bulunduğu söylenmiştir. Tekerleğe batan vidaya ilişkin yalnızca fotoğraflar elimdedir. Gerekli incelemenin yapılarak güvenlik kameralarının da incelenmesi suretiyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.