Yetkili Servis Garanti Araçta Kırık Camla Bırakıp Güvenliği İhmali

Mardin’de yetkili Citroen servisine 29.06.2026 tarihinde şirket aracım olan Citroen Berlingo’yu cam değişimi için randevulu olarak götürdüm. Araç sıfır ve garantili olmasına rağmen yaşadığım süreçte hem güvenliğim hem de mağduriyetim tamamen göz ardı edildi.

Kırık olan camı söküp yenisini taktılar, ancak taktıkları camın yanlış olduğunu söyleyip onu da tekrar söktüler. Daha sonra kırık olan camı tamamen kırıp o şekilde aracıma tekrar taktılar ve bu halde beni servisten gönderdiler. Şu an aracımın camı kırık şekilde, can ve mal güvenliğim olmadan trafiğe çıkmak zorunda bırakıldım. “10 gün sonra gel” denilerek bu şekilde beklemem istendi.

Durumu ilettiğimde ise yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler, herhangi bir çözüm, geçici cam, ikame araç veya güvenliğimi sağlayacak bir önlem sunulmadı. Sıfır ve garantili bir araca yetkili servisin bu şekilde müdahale etmesini ve beni kırık camla yolda bırakmasını kabul etmiyorum.

Aracımın camının acilen, eksiksiz ve hatasız şekilde orijinal parça ile değiştirilmesini, bu süreçte can güvenliğimin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.