Şanzıman Ve Park Sensör Arızaları İçin Parça Temini Sürecinin Uzaması

Ocak 2026’da Ankara ABC Citroen bayisinden sıfır kilometre c3 Aircross Max paket aracınızı teslim aldım. Aracı aldığım günden itibaren ikinci vitesten birinci vitese düşerken şanzımandan çok yüksek bir ses gelmeye başladı. Buna ek olarak kısa süre içinde ön park sensörü arıza ışığı da yandı.

Ön park sensörü arızası için Ankara ABC Grup servisine başvurdum. Orada sensörün Fransa’dan sipariş edilmesi gerektiği, ellerinde bu parçanın bulunmadığı söylendi. Sadece bir sensör için bile üç ayı aşkın süredir bekliyor olmamıza rağmen hâlâ parça gelmedi. Bu süreçte sensör için bir kez, şanzıman arızası için ise üç kez servise giriş yaptık.

Şanzımanla ilgili sesin bir arıza olduğunu sonunda kabul ettirdik. Bu kez de şanzımanla ilgili parçaları Fransa’dan sipariş ettiklerini, yaklaşık 40 gün önce sipariş geçildiğini ancak hâlâ parçaların gelmediğini öğrendik. Bugün, 8 Ağustos 2026 tarihinde tekrar görüştüğümüzde de sadece gecikmeler olabildiği, ne zaman geleceğinin bilinmediği yönünde bir cevap aldık.

Sıfır kilometre olarak aldığım aracın bu şekilde arızalarla kapının önünde atıl durumda beklemesi, güvenemediğim için aracı kullanamıyor olmam ve tamirat sürecinin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Citroen gibi kurumsal bir markayı tercih ettiğim için şu an çok pişman durumdayım ve ne yapacağımı bilemez hale geldim.

Parçaların bir an önce temin edilerek aracın tüm arızalarının eksiksiz şekilde giderilmesini, bu makul süre içinde sağlanamıyorsa da aracın değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ederim.