Sıfır Citroen C3 Aircross Hibritte Erken Arıza, Servisin Çözüm Sağlayamaması Ve İkame Araç Talebim

Citroen c3 Aircross hibrit sıfır aracımı 09.12.2025 tarihinde İstanbul İkitelli’deki Avek Citroen bayisinden teslim aldım. Araç henüz 200–300 km civarındayken arıza ışığı yandı. Yol yardımı aradım, gelip müdahale ettiler ancak ertesi gün aynı arıza ışığı tekrar yandı.

Arıza için servisten ancak 03.03.2026 tarihine randevu alabildim ve bu tarihte aracımı kendim Erdemir Citroen servisine götürerek teslim ettim. Aracım serviste olmasına ve üzerinden günler geçmesine rağmen arızanın ne olduğunun hâlâ tespit edilemediği, konunun Fransa’ya iletildiği ve oradan gelecek cevabın beklendiği söyleniyor. Buna rağmen tarafıma net, açıklayıcı ve tatmin edici bir bilgi verilmedi.

Sıfır alınmış bir aracın bu kadar kısa sürede arıza vermesi ve yetkili servisin günlerdir arızayı tespit edememesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Ayrıca benzer araçlarla ilgili çok sayıda şikayet bulunduğunu görüyorum ve bu durum, hem markaya olan güveni zedeliyor hem de bayileri müşterilerle karşı karşıya bırakarak zor durumda bırakıyor. Citroen’in marka kalitesini koruyabilmesi için ürününün arkasında durup bu tür şikâyetler için hızlı ve etkin şekilde aksiyon alması gerektiğini düşünüyorum.

Aracım serviste kaldığı süre boyunca tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aracımın arızası net bir şekilde belirlenip kalıcı olarak çözülemeyecekse, bu durumda ayıpsız misli araç ile değiştirilmesini rica ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin şeffaf, net bilgilerle tarafıma iletilmesini istiyorum.