to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Citroen C3 Aircross Hibritte Erken Arıza, Servisin Çözüm Sağlayamaması Ve İkame Araç Talebim
Citroen c3 Aircross hibrit sıfır aracımı 09.12.2025 tarihinde İstanbul İkitelli’deki Avek Citroen bayisinden teslim aldım. Araç henüz 200–300 km civarındayken arıza ışığı yandı. Yol yardımı aradım, gelip müdahale ettiler ancak ertesi gün aynı arıza ışığı tekrar yandı.
Arıza için servisten ancak 03.03.2026 tarihine randevu alabildim ve bu tarihte aracımı kendim Erdemir Citroen servisine götürerek teslim ettim. Aracım serviste olmasına ve üzerinden günler geçmesine rağmen arızanın ne olduğunun hâlâ tespit edilemediği, konunun Fransa’ya iletildiği ve oradan gelecek cevabın beklendiği söyleniyor. Buna rağmen tarafıma net, açıklayıcı ve tatmin edici bir bilgi verilmedi.
Sıfır alınmış bir aracın bu kadar kısa sürede arıza vermesi ve yetkili servisin günlerdir arızayı tespit edememesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Ayrıca benzer araçlarla ilgili çok sayıda şikayet bulunduğunu görüyorum ve bu durum, hem markaya olan güveni zedeliyor hem de bayileri müşterilerle karşı karşıya bırakarak zor durumda bırakıyor. Citroen’in marka kalitesini koruyabilmesi için ürününün arkasında durup bu tür şikâyetler için hızlı ve etkin şekilde aksiyon alması gerektiğini düşünüyorum.
Aracım serviste kaldığı süre boyunca tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aracımın arızası net bir şekilde belirlenip kalıcı olarak çözülemeyecekse, bu durumda ayıpsız misli araç ile değiştirilmesini rica ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin şeffaf, net bilgilerle tarafıma iletilmesini istiyorum.
Aracın ekranını değiştirmeye karar verdiler 1,5 ay sonra. Parça siparişi verdiler 1,5 ay sonra gelecekmiş. Parçayı yürüyerek getirecekler herhalde. Hangi devirdeyiz kargoya versen 2 günde gelir. Bu nasıl bir acil mudehale, Citroen hala kan kaybetmeye devam ediyor. Paranla rezil oluyorsunuz sıfır araç alıp da Citroen'den. Olmamış yapamamışlar yapmayın sızde.
Sakın ha bulaşmayın, Citroen'e hiç gerek yok taksiye bının. Gibin dığan şahin alın. 1,5 ay önce sipariş verdiler parçayı sözde, Hâlâ gelmedi ne zaman gelecek o da belli değil. Paranla rezil olmak böyle bısı. Ancak T. C. De maalesef hiçbir turlu hakkını arayamıyorsun yazıklar olsun. Kimseye tavsiye etmem aldırmam. Bir daha da almam. Bir çok böyle şeyler var kı artık firma kimseyi mağdur etmiş falan umurumda değil. Sıfır satıp 200 km de arıza veren araç için davranışları hiçbir turlu sizden yana ya da kusura bakmayın ilgileniyoruz en çabuk şekilde halledeceğiz diye bir şey yok. Hiçbir şey umurlarında değil. Siz zorla bir sonuç almaya çalışıyorsunuz. Her şey çok zor bulaşmayın arkadaşlar bu guruba sakın diyorum.
Merhaba aynı soruna yakın bir sorun benim başıma da geldi ve sizin son durumunuz nedir? Çözüm bulabildiler mi? Ve ikame araç alabildiniz mi?