Citroen C4X Direksiyon Kutusu Arızası İçin 50 Gündür Çözüm Bekliyorum

2024 yılında satın aldığım Citroen C4X aracımı, 04.07.2025 tarihinde direksiyon kutusundan gelen ses nedeniyle Citroen Büyükçekmece yetkili servisine götürdüm. Servisteki usta, sorunun direksiyon kutusundan kaynaklandığını ve garanti kapsamında işlem yapılması gerektiğini belirtti. Aracımın garantisinin devam ettiğini, henüz bir yıl dolmadığını da özellikle belirttim. Servis, garanti onayı için gerekli evrakları hazırladıklarını ve merkezden onay beklediklerini söyledi.

Ancak, 04.07.2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 50 gündür aracımın sorunu çözülmedi ve hala merkezden bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte hem Büyükçekmece yetkili servisiyle hem de Citroen merkez müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde dosya ile ilgilenen kişinin bana dönüş yapacağı söylendi, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Aracım serviste kalmadı, parça gelene kadar kullanabileceğim söylendi fakat garanti kapsamında olan bir aracın bu kadar uzun süre bekletilmesi ve net bir bilgi verilmemesi beni çok mağdur etti. Bir daha Citroen marka araç almayı düşünmüyorum ve kimseye de tavsiye etmeyeceğim.

Talebim, aracımın garanti kapsamında bir an önce onarılması ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgi verilmesidir. Aracım 34YT2138 plakalı olup, Büyükçekmece yetkili serviste kayıtlıdır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.