Otokoç Gebze’de Yeni Citroen C4 Max Araçta Elektronik Arıza Ve İkame Araç Reddedildi

12.02.2026 tarihinde Otokoç Gebze’den sıfır olarak Citroën C4 Max marka aracı satın aldım. Daha 6. gününde aracın elektronik arıza vermesi nedeniyle çok ciddi mağduriyet yaşıyorum.

15 Şubat’ta araç elektronik arıza uyarısı verdi; aracı birkaç kez stop edip yeniden çalıştırınca arıza kendiliğinden kayboldu. Bu durumu önemsememe rağmen tekrar etmeyeceğini düşünerek aracı kullanmaya devam ettim. Ancak 17.02.2026 sabahı uzun yola çıkmak için araca bindiğimizde, araç çalışmasına rağmen hiçbir gösterge görünmüyordu. Aracı 4–5 kez kapatıp açtıktan sonra göstergeler normale döndü, fakat can güvenliği açısından endişelendiğimiz için acil olarak aracı aldığımız Otokoç Gebze servisine gittik.

Serviste uzun yola çıkacağımızı özellikle belirtmemize rağmen, herhangi bir garanti veremeyeceklerini, yolda kalabileceğimizi ve bu nedenle aracın mutlaka teslim alınıp kontrolden geçmesi gerektiğini söylediler. Araç o sırada komple doluydu, kedim de araçtaydı; kedimin tuvaleti, maması dahil tüm eşyalarımız arabanın içindeydi. Bu şartlar altında ikame araç talep ettim; ancak Otokoç bünyesine yeni geçtiklerini, bu nedenle ikame araçlarının olmadığını söyleyerek talebimi kesin bir dille reddettiler. Görüştüğüm yetkili, elinden bir şey gelemeyeceğini iletti ve Kocaeli‑Gebze’de kedimle birlikte adeta ortada kaldım.

Yeni alınmış bir aracın daha 6. gününde elektronik arıza vermesi, uzun yola çıkmak üzereyken can güvenliğimizi riske atması ve buna rağmen hiçbir ikame araç, çözüm ya da telafi sunulmaması benim için kesinlikle kabul edilemez. Arızanın kalıcı ve güvenli şekilde giderilmesini, gerekiyorsa araç değişimi veya iadesini, mağduriyetimin ikame araç temini ve uygun bir telafiyle giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım tüm mağduriyet dikkate alınarak tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.