Kronik Zincir Sorunu Ve Yetkili Servisin İhmal Etmesi

Citroen marka 2020 model C-Elysée aracımda bir süredir kronik hale gelen bir zincir sorunu yaşıyorum. Zincir sürekli ses çıkartıyor ve kopma problemi oluyor. Yaklaşık 7 aydır bu sorun devam ediyor ve araçtan gelen zincir sesi ve kopma riski nedeniyle hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi endişe duyuyorum.

Bu nedenle yetkili servise başvurdum ancak yapılan kontroller sonucunda “sorun yok” denilerek araç tarafıma geri teslim edildi. Buna rağmen araçtaki zincir sesi ve yaşadığım problem aynen devam ediyor. Sorun açıkça ortadayken yetkili servisin “sorun yok” demesi hem mağduriyetimi hem de güven kaybımı artırıyor.

Aracımda kronik hale gelen bu zincir problemi için yetkili servis tarafından herhangi bir maliyet yansıtılmadan, ücretsiz şekilde gerekli onarımın ve parça değişiminin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.