Citroen C-Elysee Egzantrik Zincir Problemi Ve Geri Çağırma Eksikliği

2022 model, 50 bin kilometredeki Citroën C‑Elysee aracımda kronik eksantrik zinciri problemi yaşamaktayım. Bir süredir araçtan zincir sesi geliyor ve bu parçanın kopması halinde çok daha büyük motor hasarları ve masraflar oluşacağından endişe ediyorum.

Ankara’da Citroën ABC ve yetkili bayileriyle görüştüm. Aracım için herhangi bir geri çağırma kaydı olmadığını, geri çağırmaların yalnızca 2021 model araçlara kadar olduğunu, ayrıca garanti sürem dolduğu için işlemlerin tamamını ücretli olarak yapabileceklerini belirttiler. Arızanın tespiti için aracın serviste 3 gün kalması gerektiği, sadece bu tespit işlemi için yaklaşık 10.000 TL, eksantrik zincirinin değişimi için ise 100.000 TL’nin üzerinde bir masraf çıkabileceği ifade edildi.

Araştırmalarım sonucunda, aracımda kullanılan motorun geri çağırma yapılan 2021 model araçlarla aynı motor olduğunu, ayrıca 2023’ün ikinci yarısından itibaren eksantrik zinciri konusunda motorlarda iyileştirme yapıldığını gördüm. Bu nedenle aracımın kronik bir sorun barındırdığını ve bu kapsamda ayıplı mal olduğunu düşünüyorum.

Yaklaşık bir aydır aracı bu ses ve riskle kullanmak zorunda kalıyorum. Citroën Türkiye’den, bu kronik eksantrik zinciri problemiyle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve oluşacak yüksek maliyetlerin tüketici lehine, hakkaniyetli şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.