Kaza Sonrası Yeni Citroen C4'üm Parça Bekletilmesi Nedeniyle 3,5 Ay Serviste

17 Nisan 2026 tarihinde Citroen c4 model sıfır kilometre bir araç satın aldım. 25 Nisan 2026 tarihinde kaza yaptım ve aracımı 4 Mayıs 2026 tarihinde Elazığ’daki yetkili servise teslim ettim. O günden bugüne, yaklaşık üç buçuk aydır aracım serviste yatmaya devam ediyor ve hâlâ airbag beyni ile koltuk kılıfı parçasının tedarik edilemediği söyleniyor. Kaza yaptığımda aracım henüz yaklaşık 180 kilometredeydi.

Bu süreçte haftada bir kez düzenli olarak servisle ve Citroen tarafıyla iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm, net bir teslim tarihi ya da sürecin ne zaman sonuçlanacağına dair açıklayıcı bir bilgi alamadım. Parça beklenmesi gerekçesiyle üç buçuk ay boyunca sıfır alınmış bir aracın serviste yatması, müşteriyi tamamen mağdur eden ve markaya yakışmayan bir durumdur. Üstelik bu süre boyunca alternatif bir araç, ikame çözüm ya da mağduriyetimi hafifletecek herhangi bir destek de sunulmamıştır.

Sıfır olarak aldığım aracımın bu kadar uzun süre parça tedariki gerekçesiyle bekletilmesinden dolayı markadan son derece pişmanlık duyuyorum ve çevreme de bu markayı önermiyorum. Aracımın tamiri için gerekli airbag beyni ve koltuk kılıfı parçalarının acilen tedarik edilerek onarım sürecinin hızlandırılmasını, mağduriyetimin büyüklüğü de dikkate alınarak gerekirse aracımın tarafımdan geri alınmasını ya da bana sıfır kilometre yeni bir araç tahsis edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma makul bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.