Motor Arızası Sonrası 102 Gün Serviste Kalan Sıfır Araç Değişim Talebi

07.01.2026 tarihinde sıfır olarak satın aldığım Citroen Berlingo aracım, henüz yaklaşık 4.000 km’de iken ciddi motor arızası meydana gelmesi nedeniyle 28.04.2026 tarihinde yetkili servise alınmıştır. Aradan yaklaşık 102 gün geçmesine rağmen aracım hâlen serviste bulunmakta ve mağduriyetim giderilmemektedir.

Aracımın motorunda meydana gelen ciddi arıza nedeniyle motorun onarılmasını veya arızalı parçaların değiştirilmesini kabul etmediğimi açıkça bildirdim. Sıfır olarak satın aldığım ve henüz yaklaşık 4.000 km’de bulunan aracımın motorunun açılarak onarılmış şekilde tarafıma teslim edilmesini istemiyorum. Talebim, aracımın ayıpsız misli olan sıfır bir araçla değiştirilmesidir.

Ayrıca aracımın 28.04.2026 tarihinden bu yana yetkili serviste bulunmasına rağmen tarafıma ikame araç tahsis edilmemiş, Çetaş Otomotiv A.Ş. ve ilgili genel merkez yetkilileri tarafından mağduriyetimi giderecek somut ve kalıcı bir çözüm sunulmamıştır.

Yaklaşık 102 gündür aracımı kullanamıyor olmam ve sıfır olarak satın aldığım bir aracın yalnızca yaklaşık 4.000 km’de ciddi motor arızası vermesi nedeniyle yaşamış olduğum mağduriyetin ilgili kurum tarafından incelenmesini, firma ve yetkili servis hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve ayıpsız sıfır araçla değişim talebimin değerlendirilmesini arz ve talep ederim.