İkame Araç Hakkım Varken Mağdur Edildim

Citroen C4 model aracım bugün Büyükçekmece Çetaş yetkili servisine parça değişimi için, garanti kapsamında onarıma alındı. Bu süreçte aracımın serviste kalacağı süre boyunca ikame araç talebinde bulundum. Hem servis yetkilileri hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm ve dosya açıldı. Ancak bana, ikame araç hakkım olmasına rağmen ellerinde araç olmadığı ve bu nedenle yardımcı olamayacakları bildirildi.

Garanti ve sözleşme kapsamında ikame araç hakkımın bulunduğu açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, mağduriyet yaşıyorum. Citroen’den, aracımın serviste kaldığı süre boyunca ikame araç sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.